Planos de saúde com mais reclamações em 2019

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de janeiro a abril de 2019. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
13,4
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
5,5
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
225
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com mais reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de janeiro a abril de 2019. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2018.

1Unimed Norte Nordeste
186,3
▲ 33,9× mais que as parecidas
2Fachesf
74,1
▲ 13,5× mais que as parecidas
3Garantia de Saúde
59,8
▲ 10,9× mais que as parecidas
4Unimed de Manaus
56,5
▲ 10,3× mais que as parecidas
5Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
51,5
▲ 9,4× mais que as parecidas
6Cedae Saúde
48,9
▲ 8,9× mais que as parecidas
7Unmed Sergipe de Trabalho Médico
43,6
▲ 7,9× mais que as parecidas
8Unimed Serrana RJ
42,0
▲ 7,7× mais que as parecidas
9Capesesp
41,4
▲ 7,5× mais que as parecidas
10Santa Casa Saúde
36,9
▲ 6,7× mais que as parecidas
11Unihosp
34,9
▲ 6,4× mais que as parecidas
12Allianz Saúde
31,8
▲ 5,8× mais que as parecidas
13Unimed Caruaru
30,4
▲ 5,5× mais que as parecidas
14União Médica
28,9
▲ 5,3× mais que as parecidas
15Nordeste Saúde Empresarial
27,5
▲ 5,0× mais que as parecidas
16Medical Health
26,4
▲ 4,8× mais que as parecidas
17Smile
26,1
▲ 4,8× mais que as parecidas
18Plena Saúde
25,6
▲ 4,7× mais que as parecidas
19Fundação Assefaz
23,7
▲ 4,3× mais que as parecidas
20Unimed Norte de Minas
23,2
▲ 4,2× mais que as parecidas
21Unimed do Sudoeste
22,5
▲ 4,1× mais que as parecidas
22Medsenior
22,4
▲ 4,1× mais que as parecidas
23Centro Trasmontano de São Paulo
21,3
▲ 3,9× mais que as parecidas
24Cemeru Saúde
21,2
▲ 3,9× mais que as parecidas
25Saúde Beneficência
19,2
▲ 3,5× mais que as parecidas
26Economus Instituto de Seguridade Social
19,1
▲ 3,5× mais que as parecidas
27Plamed Plano
18,8
▲ 3,4× mais que as parecidas
28Unimed de Campos
18,3
▲ 3,3× mais que as parecidas
29Omint
18,2
▲ 3,3× mais que as parecidas
30Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
17,8
▲ 3,2× mais que as parecidas
31Unimed Campina Grande
17,4
▲ 3,2× mais que as parecidas
32Unimed de Guarulhos
16,6
▲ 3,0× mais que as parecidas
33Quallity Pro Saúde
16,3
▲ 3,0× mais que as parecidas
34Unimed Costa do Descobrimento
15,9
▲ 2,9× mais que as parecidas
35Pasa
15,4
▲ 2,8× mais que as parecidas
36São Miguel
15,4
▲ 2,8× mais que as parecidas
37Blue Med Saúde
15,2
▲ 2,8× mais que as parecidas
38Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
15,0
▲ 2,7× mais que as parecidas
39Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
14,5
▲ 2,6× mais que as parecidas
40Unimed Rio Verde
14,4
▲ 2,6× mais que as parecidas
41Unimed Imperatriz
13,9
▲ 2,5× mais que as parecidas
42Unimed do Ceará
13,7
▲ 2,5× mais que as parecidas
43Unimed Uberlândia
13,5
▲ 2,5× mais que as parecidas
44Pam
13,0
▲ 2,4× mais que as parecidas
45Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
12,6
▲ 2,3× mais que as parecidas
46Hbc Saúde
12,6
▲ 2,3× mais que as parecidas
47Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
12,4
▲ 2,3× mais que as parecidas
48Med Tour Saúde
12,3
▲ 2,2× mais que as parecidas
49Cruz Azul Saúde
11,9
▲ 2,2× mais que as parecidas
50Unimed Nova Iguaçu
11,7
▲ 2,1× mais que as parecidas
51Unimed Palmas
11,4
▲ 2,1× mais que as parecidas
52Plano Santa Saúde
11,3
▲ 2,1× mais que as parecidas
53Hospitalar
11,3
▲ 2,1× mais que as parecidas
54Vivest
11,1
▲ 2,0× mais que as parecidas
55Unimed Petrópolis
11,1
▲ 2,0× mais que as parecidas
56Unimed do Cariri
11,1
▲ 2,0× mais que as parecidas
57Unimed Porto Velho
10,9
▲ 2,0× mais que as parecidas
58Unimed Costa do Sol
10,8
▲ 2,0× mais que as parecidas
59Hgu Saúde
10,8
▲ 2,0× mais que as parecidas
60Real Grandeza Fundação de Previdencia e Assistência Social
10,7
▲ 2,0× mais que as parecidas
61Promedica
10,7
▲ 1,9× mais que as parecidas
62Sabesprev
10,6
▲ 1,9× mais que as parecidas
63Unimed GV Coop Trabalho Médico
10,2
▲ 1,9× mais que as parecidas
64Infraero
9,6
▲ 1,7× mais que as parecidas
65Unimed Teresina
9,6
▲ 1,7× mais que as parecidas
66Unimed Anápolis
9,2
▲ 1,7× mais que as parecidas
67Prontomed
8,9
▲ 1,6× mais que as parecidas
68Sistemas
8,8
▲ 1,6× mais que as parecidas
69Unimed Salto Itu Médica
8,5
▲ 1,6× mais que as parecidas
70Fama
8,5
▲ 1,6× mais que as parecidas
71Serpro
8,3
▲ 1,5× mais que as parecidas
72Unimed Norte do Mato Grosso
8,0
▲ mais que as parecidas
73Care Plus
8,0
▲ mais que as parecidas
74Fundação Celesc
7,8
▲ mais que as parecidas
75Fundação Copel
7,8
▲ mais que as parecidas
76CABESP
7,7
▲ mais que as parecidas
77São Camilo
7,7
▲ mais que as parecidas
78Unimed Litoral
7,5
▲ mais que as parecidas
79Camed Saúde
7,3
▲ mais que as parecidas
80Unimed de Dourados
7,2
▲ mais que as parecidas
81Unimed Rio Grande do Sul
7,2
▲ mais que as parecidas
82Amha Saúde
7,1
▲ mais que as parecidas
83Doctor Clínica
7,1
▲ mais que as parecidas
84Saúde Pas
6,6
▲ mais que as parecidas
85Unimed Uberaba
6,5
▲ mais que as parecidas
86Unimed Ji Paraná
6,5
▲ mais que as parecidas
87Unimed Bauru
6,2
▲ mais que as parecidas
88Humana Saúde
6,2
▲ mais que as parecidas
89Unimed Alta Mogiana
6,0
▲ mais que as parecidas
90Unimed Jundiaí
5,9
● na média das parecidas
91Unimed de Cascavel
5,9
● na média das parecidas
92Unimed Três Vales
5,9
● na média das parecidas
94Cemig Saúde
5,9
● na média das parecidas
95Metrus Instituto de Seguridade Social
5,9
● na média das parecidas
96Cabergs
5,7
● na média das parecidas
97São Francisco Vida
5,6
● na média das parecidas
98Intermed
5,5
● na média das parecidas
99Policlin Saúde
5,5
● na média das parecidas
100Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
5,5
● na média das parecidas
101Unimed Regional de Campo Mourão
5,4
● na média das parecidas
102Unimed Resende
5,4
● na média das parecidas
103Unimed Varginha de Trabalho Médico
5,4
● na média das parecidas
104Unimed Rondonópolis
5,4
● na média das parecidas
105Unimed Pelotas RS
5,4
● na média das parecidas
106Unimed Planalto Médio
5,3
● na média das parecidas
107Austaclinicas
5,2
● na média das parecidas
108Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
4,9
▼ menos que as parecidas
109Unimed Sorocaba
4,7
▼ menos que as parecidas
110Unimed Norte Capixaba
4,6
▼ menos que as parecidas
111Unimed Ponta Grossa
4,5
▼ menos que as parecidas
112Unimed Vale do São Francisco
4,3
▼ menos que as parecidas
113Unimed de Ourinhos
4,2
▼ menos que as parecidas
114Tacchimed
4,2
▼ menos que as parecidas
116Casembrapa
4,1
▼ menos que as parecidas
117Nossa Saúde
4,1
▼ menos que as parecidas
118Unimed de Bebedouro
4,1
▼ menos que as parecidas
119Phs Samaritano Saúde
4,0
▼ menos que as parecidas
120Unimed Araxá
4,0
▼ menos que as parecidas
121Sermed Saúde
4,0
▼ menos que as parecidas
122Instituto Curitiba de Saúde
3,9
▼ menos que as parecidas
123Amep Freguesia
3,8
▼ menos que as parecidas
124Unimed de Marília
3,8
▼ menos que as parecidas
125Associação dos Agentes Fiscais de Rendas do Estadual de SP
3,7
▼ menos que as parecidas
126Climed
3,7
▼ 1,5× menos que as parecidas
127Unimed Catanduva
3,6
▼ 1,5× menos que as parecidas
128Unimed Gerais de Minas
3,6
▼ 1,5× menos que as parecidas
129Unimed Centro Oeste
3,6
▼ 1,5× menos que as parecidas
130Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
3,5
▼ 1,6× menos que as parecidas
131Unimed Vale do Cai
3,5
▼ 1,6× menos que as parecidas
132Unimed Costa Oeste
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
133Unimed de Jaboticabal
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
134Unimed de Franca
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
135Unimed de Paranavaí
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
136Unimed de Tubarão
3,3
▼ 1,6× menos que as parecidas
137Unimed Lavras
3,3
▼ 1,7× menos que as parecidas
138Fundação Leonor de Barros Camargo
3,3
▼ 1,7× menos que as parecidas
139Unimed Criciúma
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
140Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
141Unimed Vale do Sinos RS
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
142Sepaco
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
143Unimed Poços de Caldas
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
144Casu UFMG
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
145Unimed de Assis
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
146Unimed Litoral Sul RS
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
147Unimed Baixa Mogiana
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
148Circulo Operario Caxiense
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
149Samel
2,9
▼ 1,9× menos que as parecidas
150Santa Casa Saúde
2,9
▼ 1,9× menos que as parecidas
151Unimed de Paranaguá
2,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
152Unimed Limeira
2,7
▼ 2,0× menos que as parecidas
153Camim
2,7
▼ 2,0× menos que as parecidas
154Santa Casa Saúde
2,7
▼ 2,1× menos que as parecidas
155Unimed Chapecó
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
156Unimed São Carlos
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
157Unimed Sul Mineira
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
158Bensaude Plano de Hospitalar
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
159Unimed de Araçatuba
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
160Unimed de Araraquara
2,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
161Unimed Amparo
2,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
162Unimed São Roque
2,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
163Sistema Paulista de Assistência Saúde
2,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
164Unimed Missões RS
2,4
▼ 2,3× menos que as parecidas
165Saúde Santa Tereza
2,4
▼ 2,3× menos que as parecidas
166Santa Casa Saúde
2,4
▼ 2,3× menos que as parecidas
167Unimed Pato Branco
2,3
▼ 2,3× menos que as parecidas
168Life Empresarial Saúde
2,3
▼ 2,4× menos que as parecidas
169Unimed Barbacena
2,2
▼ 2,5× menos que as parecidas
170Unimed Sul Capixaba
2,1
▼ 2,6× menos que as parecidas
171Humana Saúde
2,0
▼ 2,7× menos que as parecidas
172Fundação Sanepar de Assistência Social
2,0
▼ 2,8× menos que as parecidas
173Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
2,0
▼ 2,8× menos que as parecidas
174Stellantis Saúde MG
2,0
▼ 2,8× menos que as parecidas
175Ibcm
1,9
▼ 2,9× menos que as parecidas
176Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
1,8
▼ 3,0× menos que as parecidas
177Unimed Botucatu
1,8
▼ 3,1× menos que as parecidas
178Unimed Regional Jau
1,7
▼ 3,1× menos que as parecidas
179Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
1,7
▼ 3,2× menos que as parecidas
180Unimed Guarapuava
1,7
▼ 3,3× menos que as parecidas
181Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
1,7
▼ 3,3× menos que as parecidas
182Unimed Encosta da Serra
1,4
▼ 3,9× menos que as parecidas
183Unimed Itajubá de Trabalho Médico
1,4
▼ 4,0× menos que as parecidas
184Unimed de Presidente Prudente
1,3
▼ 4,3× menos que as parecidas
185Unimed Erechim
1,2
▼ 4,5× menos que as parecidas
186Unimed de Barra Mansa
1,2
▼ 4,6× menos que as parecidas
187Unimed Fronteira Noroeste RS
1,1
▼ 4,8× menos que as parecidas
188Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
1,1
▼ 4,9× menos que as parecidas
189Hospital Santa Isabel
1,1
▼ 5,1× menos que as parecidas
190Unimed Conselheiro Lafaiete
1,0
▼ 5,4× menos que as parecidas
191Hospital Itamed
1,0
▼ 5,4× menos que as parecidas
192Unimed de Rio Claro SP
0,6
▼ 8,4× menos que as parecidas
193Copass Saúde
0,6
▼ 9,5× menos que as parecidas
194Unimed Noroeste RS
0,5
▼ 11,2× menos que as parecidas
195Unimed Circuito das Águas
0,4
▼ 13,0× menos que as parecidas
196Brf Brasil Foods
0,3
▼ 20,3× menos que as parecidas
197Abertta Saúde
0,0
▼ menos que as parecidas
198Funssest
0,0
▼ menos que as parecidas
199Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
0,0
▼ menos que as parecidas
200Padre Albino Saúde
0,0
▼ menos que as parecidas
201Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
0,0
▼ menos que as parecidas
202Unimed Regional Sul GO
0,0
▼ menos que as parecidas

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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