Planos de saúde com mais reclamações em 2021

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2021. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
22,2
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
7,6
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
238
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras grandes com mais reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2021. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2020.

1NotreDame Intermédica
82,0
▲ 3,7× mais que as parecidas
2Amil
77,7
▲ 3,5× mais que as parecidas
4Unimed Recife de Trabalho Médico
46,4
▲ 2,1× mais que as parecidas
5Bradesco Saúde
44,1
▲ 2,0× mais que as parecidas
6Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde
42,0
▲ 1,9× mais que as parecidas
7Santa Helena
42,0
▲ 1,9× mais que as parecidas
8Sul América Saúde
41,9
▲ 1,9× mais que as parecidas
9Unimed Leste Fluminense
39,4
▲ 1,8× mais que as parecidas
10Clinipam Clínica Paranaense
38,8
▲ 1,7× mais que as parecidas
11Unimed de Fortaleza
38,8
▲ 1,7× mais que as parecidas
12Humana Saúde
37,5
▲ 1,7× mais que as parecidas
13Unimed CNU
35,4
▲ 1,6× mais que as parecidas
14Hapvida
34,4
▲ 1,6× mais que as parecidas
15Unimed Grande Florianópolis
34,2
▲ 1,5× mais que as parecidas
16Centro Trasmontano de São Paulo
33,7
▲ 1,5× mais que as parecidas
17Unimed Vitória
31,2
▲ mais que as parecidas
18Unimed Natal de Trabalho Médico
30,4
▲ mais que as parecidas
19Unimed João Pessoa
29,8
▲ mais que as parecidas
20Samp
29,4
▲ mais que as parecidas
21Porto Seguro Saúde
28,7
▲ mais que as parecidas
22Assim Saúde
28,7
▲ mais que as parecidas
23Prevent Senior
28,3
▲ mais que as parecidas
24Unimed Sjc
26,6
▲ mais que as parecidas
25Centro Clínico Gaucho
26,6
▲ mais que as parecidas
26Unimed Maceió de Trabalho Médico
23,8
● na média das parecidas
27Seguros Unimed
22,7
● na média das parecidas
28Unimed Curitiba de Médicos
22,1
● na média das parecidas
29Unimed Goiânia
21,2
● na média das parecidas
30Unimed Belém
21,1
● na média das parecidas
31Sul América Paraná Clínicas
20,6
● na média das parecidas
32Unimed Cuiabá
18,9
▼ menos que as parecidas
33Mediservice
18,5
▼ menos que as parecidas
34Unimed Teresina
17,9
▼ menos que as parecidas
35Bradesco Saúde
17,5
▼ menos que as parecidas
36H.b Saúde
16,4
▼ menos que as parecidas
37Unimeds do Estado de São Paulo
15,7
▼ menos que as parecidas
38Unimed de Santos Coop de Trab Médico
14,8
▼ 1,5× menos que as parecidas
39Unimed BH
13,8
▼ 1,6× menos que as parecidas
40Unimed São José do Rio Preto
12,9
▼ 1,7× menos que as parecidas
41Unimed Paraná
12,8
▼ 1,7× menos que as parecidas
42Unimed Campo Grande
12,4
▼ 1,8× menos que as parecidas
43Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico
12,2
▼ 1,8× menos que as parecidas
44Hospital Marcio Cunha
10,7
▼ 2,1× menos que as parecidas
45Unimed de Piracicaba
10,5
▼ 2,1× menos que as parecidas
46Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo
9,6
▼ 2,3× menos que as parecidas
47Unimed Campinas
9,0
▼ 2,5× menos que as parecidas
48Unimed de Ribeirão Preto
8,7
▼ 2,5× menos que as parecidas
49Phs Samaritano Saúde
8,0
▼ 2,8× menos que as parecidas
50Samel
7,6
▼ 2,9× menos que as parecidas
51Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico
6,3
▼ 3,5× menos que as parecidas
52Unimed de Londrina
5,7
▼ 3,9× menos que as parecidas
53Unimed Porto Alegre
5,5
▼ 4,1× menos que as parecidas
54Unimed Sorocaba
5,2
▼ 4,3× menos que as parecidas
55Unimed São Carlos
4,9
▼ 4,5× menos que as parecidas
56Unimed Blumenau
4,5
▼ 4,9× menos que as parecidas
57Unimed Santa Catarina
4,5
▼ 4,9× menos que as parecidas
58Unimed Divinópolis
4,5
▼ 4,9× menos que as parecidas
59Unimed Serra Gaúcha
3,4
▼ 6,6× menos que as parecidas

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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