Planos de saúde com mais reclamações em 2021

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2021. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
22,2
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
7,6
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
238
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com mais reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2021. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2020.

1Medical Health
131,2
▲ 17,2× mais que as parecidas
2Unimed Vertente do Caparaó
105,4
▲ 13,8× mais que as parecidas
3Gocare Saúde
100,1
▲ 13,1× mais que as parecidas
4Klini
74,9
▲ 9,8× mais que as parecidas
5Unimed de Manaus
74,6
▲ 9,8× mais que as parecidas
6Ameplan Planejada
73,0
▲ 9,6× mais que as parecidas
7Biovida Saúde
71,3
▲ 9,3× mais que as parecidas
8Unimed Norte de Minas
66,4
▲ 8,7× mais que as parecidas
9Unihosp
65,7
▲ 8,6× mais que as parecidas
10Santa Casa de Mauá Saúde
58,1
▲ 7,6× mais que as parecidas
11Plamed Plano
57,4
▲ 7,5× mais que as parecidas
12Smile
56,8
▲ 7,4× mais que as parecidas
13Caberj Integral Saúde
52,8
▲ 6,9× mais que as parecidas
14Nordeste Saúde Empresarial
50,3
▲ 6,6× mais que as parecidas
15Allianz Saúde
46,6
▲ 6,1× mais que as parecidas
16Plano Santa Saúde
45,1
▲ 5,9× mais que as parecidas
17União Médica
44,3
▲ 5,8× mais que as parecidas
18Unimed de Campos
44,0
▲ 5,8× mais que as parecidas
19Unimed Serrana RJ
42,5
▲ 5,6× mais que as parecidas
20Liv Saúde
40,9
▲ 5,4× mais que as parecidas
21Garantia de Saúde
40,8
▲ 5,4× mais que as parecidas
22Cemeru Saúde
39,3
▲ 5,2× mais que as parecidas
23Unmed Sergipe de Trabalho Médico
36,6
▲ 4,8× mais que as parecidas
24Cruz Azul Saúde
35,3
▲ 4,6× mais que as parecidas
25Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
34,1
▲ 4,5× mais que as parecidas
26São Miguel
33,7
▲ 4,4× mais que as parecidas
27Fama
31,2
▲ 4,1× mais que as parecidas
28Medsenior
30,7
▲ 4,0× mais que as parecidas
29Unimed Campina Grande
29,8
▲ 3,9× mais que as parecidas
30Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
29,8
▲ 3,9× mais que as parecidas
31Blue Med Saúde
29,7
▲ 3,9× mais que as parecidas
32Unimed do Sudoeste
28,8
▲ 3,8× mais que as parecidas
33Plena Saúde
28,7
▲ 3,8× mais que as parecidas
34Unimed do Cariri
28,6
▲ 3,8× mais que as parecidas
35Unimed Imperatriz
26,5
▲ 3,5× mais que as parecidas
36Humana Saúde
26,4
▲ 3,5× mais que as parecidas
37Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
26,3
▲ 3,4× mais que as parecidas
38Hbc Saúde
25,2
▲ 3,3× mais que as parecidas
39Unimed Caruaru
24,9
▲ 3,3× mais que as parecidas
40Unimed do Ceará
24,2
▲ 3,2× mais que as parecidas
41Unimed Anápolis
23,1
▲ 3,0× mais que as parecidas
42Santa Casa Saúde
23,0
▲ 3,0× mais que as parecidas
43Saúde Beneficência
22,1
▲ 2,9× mais que as parecidas
44Unimed de Guarulhos
21,9
▲ 2,9× mais que as parecidas
45Unimed Nova Iguaçu
20,8
▲ 2,7× mais que as parecidas
46Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
20,6
▲ 2,7× mais que as parecidas
47Quallity Pro Saúde
20,2
▲ 2,6× mais que as parecidas
48Nossa Saúde
19,4
▲ 2,5× mais que as parecidas
49Omint
18,7
▲ 2,4× mais que as parecidas
50Unimed Vale do São Francisco
18,4
▲ 2,4× mais que as parecidas
51Med Tour Saúde
18,2
▲ 2,4× mais que as parecidas
52São Francisco Vida
17,9
▲ 2,3× mais que as parecidas
53Promedica
17,1
▲ 2,2× mais que as parecidas
54Unimed Costa do Sol
15,8
▲ 2,1× mais que as parecidas
55Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
15,0
▲ 2,0× mais que as parecidas
56Unimed Uberlândia
14,9
▲ 2,0× mais que as parecidas
57Unimed Metropolitana do Agreste
14,6
▲ 1,9× mais que as parecidas
58Unimed Porto Velho
14,4
▲ 1,9× mais que as parecidas
59Unimed GV Coop Trabalho Médico
13,9
▲ 1,8× mais que as parecidas
60Sistemas
13,0
▲ 1,7× mais que as parecidas
61Unimed Salto Itu Médica
12,4
▲ 1,6× mais que as parecidas
62Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
11,8
▲ 1,6× mais que as parecidas
63Pam
11,1
▲ mais que as parecidas
64Hospitalar
10,9
▲ mais que as parecidas
65Doctor Clínica
10,8
▲ mais que as parecidas
66Unimed Pelotas RS
10,8
▲ mais que as parecidas
67Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
10,6
▲ mais que as parecidas
68Sobam Centro Médico Hospitalar
10,4
▲ mais que as parecidas
69Unimed de Paranavaí
10,1
▲ mais que as parecidas
70Unimed Jundiaí
10,0
▲ mais que as parecidas
71Policlin Saúde
9,5
▲ mais que as parecidas
72Amep Freguesia
9,4
▲ mais que as parecidas
73Unimed Norte do Mato Grosso
9,4
▲ mais que as parecidas
74Intermed
9,2
▲ mais que as parecidas
75Hgu Saúde
9,1
▲ mais que as parecidas
76Care Plus
9,1
▲ mais que as parecidas
77Santa Casa Saúde
9,0
▲ mais que as parecidas
78São Camilo
8,9
▲ mais que as parecidas
79Unimed Bauru
8,6
▲ mais que as parecidas
80Unimed Palmas
8,3
● na média das parecidas
81Unimed Uberaba
8,3
● na média das parecidas
82Unimed Gerais de Minas
8,2
● na média das parecidas
83Unimed Norte Capixaba
8,1
● na média das parecidas
84Unimed Costa do Descobrimento
7,9
● na média das parecidas
85Unimed Litoral
7,8
● na média das parecidas
86Unimed Cerrado
7,8
● na média das parecidas
87Unimed Rio Verde
7,7
● na média das parecidas
88Unimed Rondonópolis
7,6
● na média das parecidas
89Life Empresarial Saúde
7,3
● na média das parecidas
90Unimed Ji Paraná
7,2
● na média das parecidas
91Unimed Araguaia
7,1
● na média das parecidas
93Prontomed
6,6
▼ menos que as parecidas
94Unimed de Bebedouro
6,5
▼ menos que as parecidas
95Unimed Itaúna
6,5
▼ menos que as parecidas
96Unimed Conselheiro Lafaiete
6,4
▼ menos que as parecidas
972care de Saúde
6,3
▼ menos que as parecidas
98Unimed de Tubarão
6,2
▼ menos que as parecidas
99Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
6,2
▼ menos que as parecidas
100Unimed Petrópolis
6,2
▼ menos que as parecidas
101Unimed de Joinville
6,1
▼ menos que as parecidas
102Unimed de Araçatuba
6,0
▼ menos que as parecidas
103Unimed de Ourinhos
5,9
▼ menos que as parecidas
104Unimed Barbacena
5,9
▼ menos que as parecidas
105Amha Saúde
5,8
▼ menos que as parecidas
106Unimed de Araraquara
5,4
▼ menos que as parecidas
107Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
5,1
▼ 1,5× menos que as parecidas
108Unimed Criciúma
5,0
▼ 1,5× menos que as parecidas
109Santa Casa Saúde
5,0
▼ 1,5× menos que as parecidas
110Unimed de Paranaguá
5,0
▼ 1,5× menos que as parecidas
111Unimed Poços de Caldas
5,0
▼ 1,5× menos que as parecidas
112Unimed Apucarana
5,0
▼ 1,5× menos que as parecidas
113Unimed Guarapuava
4,9
▼ 1,6× menos que as parecidas
114Oeste Saúde
4,9
▼ 1,6× menos que as parecidas
115Unimed Amparo
4,8
▼ 1,6× menos que as parecidas
116Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
4,7
▼ 1,6× menos que as parecidas
117Unimed Regional Sul GO
4,7
▼ 1,6× menos que as parecidas
118Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
4,6
▼ 1,7× menos que as parecidas
119Unimed Centro Oeste
4,4
▼ 1,7× menos que as parecidas
120Unimed Noroeste Capixaba de Trabalho Médico
4,4
▼ 1,8× menos que as parecidas
121Unimed Vale do Sinos RS
4,4
▼ 1,8× menos que as parecidas
122Unimed de Dourados
4,3
▼ 1,8× menos que as parecidas
123Unimed São Roque
4,3
▼ 1,8× menos que as parecidas
124Unimed Sul Capixaba
4,3
▼ 1,8× menos que as parecidas
125Austaclinicas
4,1
▼ 1,9× menos que as parecidas
126Unimed Três Vales
4,1
▼ 1,9× menos que as parecidas
127Unimed Regional de Campo Mourão
3,9
▼ 2,0× menos que as parecidas
128Unimed Baixa Mogiana
3,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
129Unimed Araxá
3,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
130Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
3,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
131Unimed de Marília
3,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
132Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
3,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
133Saúde Santa Tereza
3,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
134Unimed de Cascavel
3,7
▼ 2,1× menos que as parecidas
135Padre Albino Saúde
3,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
136Unimed Litoral Sul RS
3,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
137Unimed Vale do Cai
3,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
138Unimed Botucatu
3,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
139Unimed Itajubá de Trabalho Médico
3,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
140Tacchimed
3,4
▼ 2,2× menos que as parecidas
141Unimed de Franca
3,4
▼ 2,2× menos que as parecidas
142Unimed João Monlevade
3,4
▼ 2,3× menos que as parecidas
143Fundação Leonor de Barros Camargo
3,3
▼ 2,3× menos que as parecidas
144Unimed Sul Mineira
3,3
▼ 2,3× menos que as parecidas
145Unimed Planalto Norte
3,3
▼ 2,3× menos que as parecidas
146Unimed de Presidente Prudente
3,3
▼ 2,3× menos que as parecidas
147Unimed Regional Jau
3,1
▼ 2,4× menos que as parecidas
148Unimed Costa Oeste
2,9
▼ 2,6× menos que as parecidas
149Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
2,9
▼ 2,6× menos que as parecidas
150Unimed Catanduva
2,8
▼ 2,7× menos que as parecidas
151Santa Casa Saúde
2,8
▼ 2,7× menos que as parecidas
152Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
2,8
▼ 2,7× menos que as parecidas
153Unimed Varginha de Trabalho Médico
2,6
▼ 2,9× menos que as parecidas
154Unimed Planalto Médio
2,6
▼ 2,9× menos que as parecidas
155Bensaude Plano de Hospitalar
2,6
▼ 2,9× menos que as parecidas
156Unimed Ponta Grossa
2,6
▼ 3,0× menos que as parecidas
157Hospital Itamed
2,6
▼ 3,0× menos que as parecidas
158Unimed Lavras
2,4
▼ 3,2× menos que as parecidas
159Sermed Saúde
2,3
▼ 3,3× menos que as parecidas
160Unimed de Assis
2,3
▼ 3,4× menos que as parecidas
161Unimed de Rio Claro SP
2,2
▼ 3,4× menos que as parecidas
162Circulo Operario Caxiense
2,2
▼ 3,5× menos que as parecidas
163Unimed Limeira
2,1
▼ 3,6× menos que as parecidas
164Unimed Noroeste RS
2,0
▼ 3,8× menos que as parecidas
165Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
1,9
▼ 3,9× menos que as parecidas
166Unimed Rio Grande do Sul
1,7
▼ 4,5× menos que as parecidas
167Unimed Chapecó
1,7
▼ 4,5× menos que as parecidas
168Unimed Missões RS
1,7
▼ 4,6× menos que as parecidas
169Unimed Itabira de Trabalho Médico
1,6
▼ 4,7× menos que as parecidas
170Unimed Fronteira Noroeste RS
1,6
▼ 4,8× menos que as parecidas
171Unimed Encosta da Serra
1,4
▼ 5,5× menos que as parecidas
172Unimed de Jaboticabal
1,4
▼ 5,7× menos que as parecidas
173Unimed Erechim
1,1
▼ 6,9× menos que as parecidas
174Hsaude
1,0
▼ 7,6× menos que as parecidas
175Unimed Circuito das Águas
0,9
▼ 8,5× menos que as parecidas
176Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
0,7
▼ 11,0× menos que as parecidas
177Unimed Pato Branco
0,5
▼ 14,6× menos que as parecidas
178Hospital Santa Isabel
0,0
▼ menos que as parecidas
179Unimed Três Pontas de Trabalho Médico
0,0
▼ menos que as parecidas

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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