Planos de saúde com mais reclamações em 2019

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de janeiro a abril de 2019. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
13,4
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
5,5
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
225
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de janeiro a abril de 2019. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2018.

1Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
0,0
▼ menos que as parecidas
2Padre Albino Saúde
0,0
▼ menos que as parecidas
3Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
0,0
▼ menos que as parecidas
4Unimed Regional Sul GO
0,0
▼ menos que as parecidas
5Unimed Circuito das Águas
0,4
▼ 13,0× menos que as parecidas
6Unimed Noroeste RS
0,5
▼ 11,2× menos que as parecidas
7Unimed de Rio Claro SP
0,6
▼ 8,4× menos que as parecidas
8Hospital Itamed
1,0
▼ 5,4× menos que as parecidas
9Unimed Conselheiro Lafaiete
1,0
▼ 5,4× menos que as parecidas
10Hospital Santa Isabel
1,1
▼ 5,1× menos que as parecidas
11Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
1,1
▼ 4,9× menos que as parecidas
12Unimed Fronteira Noroeste RS
1,1
▼ 4,8× menos que as parecidas
13Unimed de Barra Mansa
1,2
▼ 4,6× menos que as parecidas
14Unimed Erechim
1,2
▼ 4,5× menos que as parecidas
15Unimed de Presidente Prudente
1,3
▼ 4,3× menos que as parecidas
16Unimed Itajubá de Trabalho Médico
1,4
▼ 4,0× menos que as parecidas
17Unimed Encosta da Serra
1,4
▼ 3,9× menos que as parecidas
18Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
1,7
▼ 3,3× menos que as parecidas
19Unimed Guarapuava
1,7
▼ 3,3× menos que as parecidas
20Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
1,7
▼ 3,2× menos que as parecidas
21Unimed Regional Jau
1,7
▼ 3,1× menos que as parecidas
22Unimed Botucatu
1,8
▼ 3,1× menos que as parecidas
23Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
1,8
▼ 3,0× menos que as parecidas
24Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
2,0
▼ 2,8× menos que as parecidas
25Humana Saúde
2,0
▼ 2,7× menos que as parecidas
26Unimed Sul Capixaba
2,1
▼ 2,6× menos que as parecidas
27Unimed Barbacena
2,2
▼ 2,5× menos que as parecidas
28Life Empresarial Saúde
2,3
▼ 2,4× menos que as parecidas
29Unimed Pato Branco
2,3
▼ 2,3× menos que as parecidas
30Santa Casa Saúde
2,4
▼ 2,3× menos que as parecidas
31Saúde Santa Tereza
2,4
▼ 2,3× menos que as parecidas
32Unimed Missões RS
2,4
▼ 2,3× menos que as parecidas
33Unimed São Roque
2,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
34Unimed Amparo
2,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
35Unimed de Araraquara
2,5
▼ 2,2× menos que as parecidas
36Unimed de Araçatuba
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
37Bensaude Plano de Hospitalar
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
38Unimed Sul Mineira
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
39Unimed São Carlos
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
40Unimed Chapecó
2,6
▼ 2,1× menos que as parecidas
41Santa Casa Saúde
2,7
▼ 2,1× menos que as parecidas
42Camim
2,7
▼ 2,0× menos que as parecidas
43Unimed Limeira
2,7
▼ 2,0× menos que as parecidas
44Unimed de Paranaguá
2,8
▼ 2,0× menos que as parecidas
45Santa Casa Saúde
2,9
▼ 1,9× menos que as parecidas
46Samel
2,9
▼ 1,9× menos que as parecidas
47Circulo Operario Caxiense
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
48Unimed Baixa Mogiana
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
49Unimed Litoral Sul RS
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
50Unimed de Assis
3,0
▼ 1,8× menos que as parecidas
51Unimed Poços de Caldas
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
52Unimed Vale do Sinos RS
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
53Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
54Unimed Criciúma
3,1
▼ 1,8× menos que as parecidas
55Fundação Leonor de Barros Camargo
3,3
▼ 1,7× menos que as parecidas
56Unimed Lavras
3,3
▼ 1,7× menos que as parecidas
57Unimed de Tubarão
3,3
▼ 1,6× menos que as parecidas
58Unimed de Paranavaí
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
59Unimed de Franca
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
60Unimed de Jaboticabal
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
61Unimed Costa Oeste
3,4
▼ 1,6× menos que as parecidas
62Unimed Vale do Cai
3,5
▼ 1,6× menos que as parecidas
63Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
3,5
▼ 1,6× menos que as parecidas
64Unimed Centro Oeste
3,6
▼ 1,5× menos que as parecidas
65Unimed Gerais de Minas
3,6
▼ 1,5× menos que as parecidas
66Unimed Catanduva
3,6
▼ 1,5× menos que as parecidas
67Climed
3,7
▼ 1,5× menos que as parecidas
68Unimed de Marília
3,8
▼ menos que as parecidas
69Amep Freguesia
3,8
▼ menos que as parecidas
70Sermed Saúde
4,0
▼ menos que as parecidas
71Unimed Araxá
4,0
▼ menos que as parecidas
72Phs Samaritano Saúde
4,0
▼ menos que as parecidas
73Unimed de Bebedouro
4,1
▼ menos que as parecidas
74Nossa Saúde
4,1
▼ menos que as parecidas
75Tacchimed
4,2
▼ menos que as parecidas
77Unimed de Ourinhos
4,2
▼ menos que as parecidas
78Unimed Vale do São Francisco
4,3
▼ menos que as parecidas
79Unimed Ponta Grossa
4,5
▼ menos que as parecidas
80Unimed Norte Capixaba
4,6
▼ menos que as parecidas
81Unimed Sorocaba
4,7
▼ menos que as parecidas
82Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
4,9
▼ menos que as parecidas
83Austaclinicas
5,2
● na média das parecidas
84Unimed Planalto Médio
5,3
● na média das parecidas
85Unimed Pelotas RS
5,4
● na média das parecidas
86Unimed Rondonópolis
5,4
● na média das parecidas
87Unimed Varginha de Trabalho Médico
5,4
● na média das parecidas
88Unimed Resende
5,4
● na média das parecidas
89Unimed Regional de Campo Mourão
5,4
● na média das parecidas
90Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
5,5
● na média das parecidas
91Policlin Saúde
5,5
● na média das parecidas
92Intermed
5,5
● na média das parecidas
93São Francisco Vida
5,6
● na média das parecidas
95Unimed Três Vales
5,9
● na média das parecidas
96Unimed de Cascavel
5,9
● na média das parecidas
97Unimed Jundiaí
5,9
● na média das parecidas
98Unimed Alta Mogiana
6,0
▲ mais que as parecidas
99Humana Saúde
6,2
▲ mais que as parecidas
100Unimed Bauru
6,2
▲ mais que as parecidas
101Unimed Ji Paraná
6,5
▲ mais que as parecidas
102Unimed Uberaba
6,5
▲ mais que as parecidas
103Doctor Clínica
7,1
▲ mais que as parecidas
104Amha Saúde
7,1
▲ mais que as parecidas
105Unimed Rio Grande do Sul
7,2
▲ mais que as parecidas
106Unimed de Dourados
7,2
▲ mais que as parecidas
107Unimed Litoral
7,5
▲ mais que as parecidas
108São Camilo
7,7
▲ mais que as parecidas
109Care Plus
8,0
▲ mais que as parecidas
110Unimed Norte do Mato Grosso
8,0
▲ mais que as parecidas
111Fama
8,5
▲ 1,6× mais que as parecidas
112Unimed Salto Itu Médica
8,5
▲ 1,6× mais que as parecidas
113Sistemas
8,8
▲ 1,6× mais que as parecidas
114Prontomed
8,9
▲ 1,6× mais que as parecidas
115Unimed Anápolis
9,2
▲ 1,7× mais que as parecidas
116Unimed Teresina
9,6
▲ 1,7× mais que as parecidas
117Unimed GV Coop Trabalho Médico
10,2
▲ 1,9× mais que as parecidas
118Promedica
10,7
▲ 1,9× mais que as parecidas
119Hgu Saúde
10,8
▲ 2,0× mais que as parecidas
120Unimed Costa do Sol
10,8
▲ 2,0× mais que as parecidas
121Unimed Porto Velho
10,9
▲ 2,0× mais que as parecidas
122Unimed do Cariri
11,1
▲ 2,0× mais que as parecidas
123Unimed Petrópolis
11,1
▲ 2,0× mais que as parecidas
124Hospitalar
11,3
▲ 2,1× mais que as parecidas
125Plano Santa Saúde
11,3
▲ 2,1× mais que as parecidas
126Unimed Palmas
11,4
▲ 2,1× mais que as parecidas
127Unimed Nova Iguaçu
11,7
▲ 2,1× mais que as parecidas
128Cruz Azul Saúde
11,9
▲ 2,2× mais que as parecidas
129Med Tour Saúde
12,3
▲ 2,2× mais que as parecidas
130Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
12,4
▲ 2,3× mais que as parecidas
131Hbc Saúde
12,6
▲ 2,3× mais que as parecidas
132Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
12,6
▲ 2,3× mais que as parecidas
133Pam
13,0
▲ 2,4× mais que as parecidas
134Unimed Uberlândia
13,5
▲ 2,5× mais que as parecidas
135Unimed do Ceará
13,7
▲ 2,5× mais que as parecidas
136Unimed Imperatriz
13,9
▲ 2,5× mais que as parecidas
137Unimed Rio Verde
14,4
▲ 2,6× mais que as parecidas
138Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
14,5
▲ 2,6× mais que as parecidas
139Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
15,0
▲ 2,7× mais que as parecidas
140Blue Med Saúde
15,2
▲ 2,8× mais que as parecidas
141São Miguel
15,4
▲ 2,8× mais que as parecidas
142Unimed Costa do Descobrimento
15,9
▲ 2,9× mais que as parecidas
143Quallity Pro Saúde
16,3
▲ 3,0× mais que as parecidas
144Unimed de Guarulhos
16,6
▲ 3,0× mais que as parecidas
145Unimed Campina Grande
17,4
▲ 3,2× mais que as parecidas
146Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
17,8
▲ 3,2× mais que as parecidas
147Omint
18,2
▲ 3,3× mais que as parecidas
148Unimed de Campos
18,3
▲ 3,3× mais que as parecidas
149Plamed Plano
18,8
▲ 3,4× mais que as parecidas
150Saúde Beneficência
19,2
▲ 3,5× mais que as parecidas
151Cemeru Saúde
21,2
▲ 3,9× mais que as parecidas
152Centro Trasmontano de São Paulo
21,3
▲ 3,9× mais que as parecidas
153Medsenior
22,4
▲ 4,1× mais que as parecidas
154Unimed do Sudoeste
22,5
▲ 4,1× mais que as parecidas
155Unimed Norte de Minas
23,2
▲ 4,2× mais que as parecidas
156Plena Saúde
25,6
▲ 4,7× mais que as parecidas
157Smile
26,1
▲ 4,8× mais que as parecidas
158Medical Health
26,4
▲ 4,8× mais que as parecidas
159Nordeste Saúde Empresarial
27,5
▲ 5,0× mais que as parecidas
160União Médica
28,9
▲ 5,3× mais que as parecidas
161Unimed Caruaru
30,4
▲ 5,5× mais que as parecidas
162Allianz Saúde
31,8
▲ 5,8× mais que as parecidas
163Unihosp
34,9
▲ 6,4× mais que as parecidas
164Santa Casa Saúde
36,9
▲ 6,7× mais que as parecidas
165Unimed Serrana RJ
42,0
▲ 7,7× mais que as parecidas
166Unmed Sergipe de Trabalho Médico
43,6
▲ 7,9× mais que as parecidas
167Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
51,5
▲ 9,4× mais que as parecidas
168Unimed de Manaus
56,5
▲ 10,3× mais que as parecidas
169Garantia de Saúde
59,8
▲ 10,9× mais que as parecidas
170Unimed Norte Nordeste
186,3
▲ 33,9× mais que as parecidas

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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