Planos de saúde com mais reclamações em 2024

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2024. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
33,9
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
11,7
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
256
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras grandes com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2024. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2023.

1Brf Brasil Foods
0,6
▼ 54,6× menos que as parecidas▼ 0,7 vs. 2023
2Ipasgo Saúde
1,2
▼ 28,9× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2023
3Unimed de Presidente Prudente
4,6
▼ 7,4× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2023
4Unimed Ponta Grossa
6,0
▼ 5,6× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2023
5Vale
6,3
▼ 5,4× menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2023
6Samel
6,6
▼ 5,1× menos que as parecidas▼ 7,9 vs. 2023
7Unimed Blumenau
6,9
▼ 4,9× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2023
8Unimed de Londrina
7,5
▼ 4,6× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2023
9Unimed Sul Capixaba
7,5
▼ 4,5× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2023
10Unimed de Cascavel
8,2
▼ 4,2× menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2023
11Unimed Bauru
8,2
▼ 4,1× menos que as parecidas▼ 2,2 vs. 2023
12Unimed São Carlos
8,5
▼ 4,0× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2023
13Cassems
8,9
▼ 3,8× menos que as parecidas▲ 2,6 vs. 2023
14Unimed Litoral
9,1
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2023
15Unimed Serra Gaúcha
9,5
▼ 3,6× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2023
16Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico
9,8
▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2023
17Unimed de Joinville
10,2
▼ 3,3× menos que as parecidas▼ 4,5 vs. 2023
18Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo
10,6
▼ 3,2× menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2023
19Unimed Santa Catarina
11,1
▼ 3,1× menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2023
20Unimed Divinópolis
11,1
▼ 3,1× menos que as parecidas▲ 5,0 vs. 2023
21Unimed Porto Alegre
11,5
▼ 3,0× menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2023
22H.b Saúde
11,6
▼ 2,9× menos que as parecidas▼ 4,6 vs. 2023
23Unimed Sorocaba
13,0
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2023
24Doctor Clínica
13,9
▼ 2,4× menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2023
25Sobam Centro Médico Hospitalar
17,2
▼ 2,0× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2023
26Unimed de Ribeirão Preto
17,4
▼ 1,9× menos que as parecidas▼ 5,6 vs. 2023
27Unimed Paraná
18,0
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 2,6 vs. 2023
28Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico
18,0
▼ 1,9× menos que as parecidas▼ 2,9 vs. 2023
29Unimed Campinas
18,5
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 6,5 vs. 2023
30Unimed Uberaba
18,6
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 6,7 vs. 2023
31Unimed de Piracicaba
19,5
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 2,5 vs. 2023
32Unimed Campo Grande
23,4
▼ menos que as parecidas▼ 3,2 vs. 2023
33Unimed Jundiaí
23,5
▼ menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2023
34Unimed de Santos Coop de Trab Médico
23,6
▼ menos que as parecidas▼ 2,5 vs. 2023
35Phs Samaritano Saúde
23,8
▼ menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2023
36Unimeds do Estado de São Paulo
26,2
▼ menos que as parecidas▲ 3,3 vs. 2023
37Fundação Saúde Itaú
27,6
▼ menos que as parecidas▲ 1,7 vs. 2023
38Hospital Marcio Cunha
27,7
▼ menos que as parecidas▲ 7,0 vs. 2023
39Associação Petrobras de Saúde Aps
28,5
▼ menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2023
40Care Plus
30,4
▼ menos que as parecidas▼ 3,3 vs. 2023
41Unimed Uberlândia
30,6
● na média das parecidas▼ 18,4 vs. 2023
42Unimed Sjc
32,2
● na média das parecidas▲ 4,2 vs. 2023
43Santa Helena
32,4
● na média das parecidas▼ 4,9 vs. 2023
44Unimed Cuiabá
32,5
● na média das parecidas▲ 14,3 vs. 2023
45Unimed Grande Florianópolis
32,7
● na média das parecidas▼ 23,5 vs. 2023
46Sul América Paraná Clínicas
33,2
● na média das parecidas▼ 2,1 vs. 2023
47Vivest
34,6
● na média das parecidas▲ 1,0 vs. 2023
48Unimed BH
36,0
● na média das parecidas▲ 8,6 vs. 2023
49Caixa
36,6
● na média das parecidas▲ 8,6 vs. 2023
50Plano Santa Saúde
38,0
▲ mais que as parecidas▼ 7,1 vs. 2023
51Centro Clínico Gaucho
39,1
▲ mais que as parecidas▼ 31,2 vs. 2023
52Humana Saúde
39,9
▲ mais que as parecidas▼ 13,5 vs. 2023
53Unimed São José do Rio Preto
40,3
▲ mais que as parecidas▲ 19,4 vs. 2023
54Unimed Curitiba de Médicos
41,1
▲ mais que as parecidas▲ 10,6 vs. 2023
55Samp
41,9
▲ mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2023
56Hapvida
43,4
▲ mais que as parecidas▼ 11,6 vs. 2023
57Unimed de Fortaleza
46,5
▲ mais que as parecidas▲ 3,6 vs. 2023
58Centro Trasmontano de São Paulo
51,0
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 11,4 vs. 2023
59Porto Seguro Saúde
52,0
▲ 1,5× mais que as parecidas▼ 12,7 vs. 2023
60Seguros Unimed
52,1
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2023
61Unimed João Pessoa
53,1
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 12,2 vs. 2023
62Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde
53,3
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 14,3 vs. 2023
63Unimed Maceió de Trabalho Médico
55,1
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 27,3 vs. 2023
64Unimed Recife de Trabalho Médico
56,5
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 4,5 vs. 2023
65Assim Saúde
57,6
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2023
66Unimed Natal de Trabalho Médico
58,3
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 8,9 vs. 2023
67Quallity Pro Saúde
58,9
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 22,1 vs. 2023
68Bradesco Saúde
61,9
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 31,7 vs. 2023
69Unimed CNU
65,0
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 7,7 vs. 2023
70Postal Saúde
65,8
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 12,2 vs. 2023
71GEAP
65,8
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 17,3 vs. 2023
72Clinipam Clínica Paranaense
68,7
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 55,0 vs. 2023
73Unimed Teresina
69,4
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 14,8 vs. 2023
74Medsenior
69,8
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 17,9 vs. 2023
75Unimed Belém
69,9
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 19,6 vs. 2023
76Unimed Goiânia
73,4
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 8,4 vs. 2023
77Klini
73,8
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 15,3 vs. 2023
78Unimed Vitória
76,0
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 1,3 vs. 2023
79Prevent Senior
77,1
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 15,1 vs. 2023
80Amil
79,5
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 16,6 vs. 2023
81Humana Saúde
82,4
▲ 2,4× mais que as parecidas▲ 18,2 vs. 2023
82CASSI
83,5
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 43,5 vs. 2023
83Plena Saúde
85,0
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 41,5 vs. 2023
84NotreDame Intermédica
87,1
▲ 2,6× mais que as parecidas▼ 30,0 vs. 2023
85Sul América Saúde
92,0
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 3,7 vs. 2023
86Bradesco Saúde
108,3
▲ 3,2× mais que as parecidas▲ 17,1 vs. 2023
87Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão
116,2
▲ 3,4× mais que as parecidas▼ 14,7 vs. 2023
88Unimed Leste Fluminense
138,8
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 53,3 vs. 2023
89Unimed Ferj
582,1
▲ 17,1× mais que as parecidas▲ 202,9 vs. 2023

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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