Planos de saúde com mais reclamações em 2024

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2024. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
33,9
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
11,7
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
256
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2024. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2023.

1Hospital Santa Isabel
0,4
▼ 26,8× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2023
2Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
1,1
▼ 10,2× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2023
3Hsaude
1,2
▼ 9,6× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2023
4Unimed Erechim
1,3
▼ 9,2× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2023
5Unimed de Lençóis Paulista
1,5
▼ 8,1× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2023
6Unimed Chapecó
1,5
▼ 7,7× menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2023
7Unimed de Rio Claro SP
2,0
▼ 5,8× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2023
8Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
2,6
▼ 4,6× menos que as parecidas▼ 0,0 vs. 2023
9Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
2,6
▼ 4,6× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2023
10Santa Casa Saúde de Araçatuba
2,6
▼ 4,5× menos que as parecidas▼ 2,1 vs. 2023
11Unimed Planalto Norte
2,7
▼ 4,3× menos que as parecidas▲ 0,7 vs. 2023
12Unimed Itajubá de Trabalho Médico
2,8
▼ 4,2× menos que as parecidas▼ 0,7 vs. 2023
13Unimed Varginha de Trabalho Médico
2,8
▼ 4,2× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2023
14Unimed Missões RS
3,1
▼ 3,8× menos que as parecidas▼ 2,0 vs. 2023
15Unimed Planalto Médio
3,1
▼ 3,8× menos que as parecidas▼ 1,0 vs. 2023
16Unimed Alta Mogiana
3,1
▼ 3,8× menos que as parecidas▼ 2,0 vs. 2023
17Unimed Centro Oeste
3,1
▼ 3,7× menos que as parecidas▼ 2,5 vs. 2023
18Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
3,2
▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2023
19Unimed Guarapuava
3,2
▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 1,3 vs. 2023
20Unimed Circuito das Águas
3,3
▼ 3,6× menos que as parecidas▲ 1,4 vs. 2023
21Unimed Limeira
3,3
▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 2,1 vs. 2023
22Unimed Encosta da Serra
3,3
▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2023
23Unimed João Monlevade
3,5
▼ 3,3× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2023
24Unimed Inconfidentes
3,6
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 6,9 vs. 2023
25Unimed Botucatu
3,7
▼ 3,2× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2023
26Padre Albino Saúde
3,8
▼ 3,1× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2023
27Unimed de Assis
3,8
▼ 3,1× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2023
28Unimed Pato Branco
3,8
▼ 3,1× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2023
29Unimed Vale do Sinos RS
4,0
▼ 3,0× menos que as parecidas▼ 0,5 vs. 2023
30Unimed Guaxupé
4,0
▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2023
31Unimed Itabira de Trabalho Médico
4,1
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2023
32Santa Casa Saúde
4,1
▼ 2,8× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2023
33Unimed Francisco Beltrão
4,2
▼ 2,8× menos que as parecidas▼ 4,3 vs. 2023
34Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
4,2
▼ 2,8× menos que as parecidas▼ 5,9 vs. 2023
35Unimed Vale das Antas, RS de Assistência a Saúde
4,3
▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2023
36Unimed Gerais de Minas
4,3
▼ 2,7× menos que as parecidas▼ 1,8 vs. 2023
37Unimed Catanduva
4,4
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2023
38Unimed Fronteira Noroeste RS
5,0
▼ 2,4× menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2023
39Unimed Regional Sul GO
5,0
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 4,1 vs. 2023
40Unimed Araxá
5,0
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2023
41Unimed de Araçatuba
5,2
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2023
42Frei Galvão Saúde
5,3
▼ 2,2× menos que as parecidas▼ 3,0 vs. 2023
43Unimed Noroeste RS
5,4
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2023
44Prontomed
5,5
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2023
45Unimed de Umuarama
5,5
▼ 2,1× menos que as parecidas
46Unimed de Franca
5,6
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 1,4 vs. 2023
47Saúde Santa Tereza
5,7
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2023
48Unimed Itaúna
5,7
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2023
49Unimed de Paranaguá
5,8
▼ 2,0× menos que as parecidas▼ 4,8 vs. 2023
50Sermed Saúde
5,8
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2023
51Proasa Saúde
5,9
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2023
52Unimed Rio Grande do Sul
6,0
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2023
53Unimed Sul Mineira
6,0
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 0,7 vs. 2023
54Unimed Vale do Cai
6,3
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2023
55Oeste Saúde
6,3
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2023
56Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
6,3
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2023
57Unimed Meio Oeste SC
6,3
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 2,6 vs. 2023
58Unimed Baixa Mogiana
6,5
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2023
59Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
6,5
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2023
60Circulo Operario Caxiense
6,7
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2023
61Unimed Criciúma
7,0
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2023
62Santa Casa Saúde
7,0
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2023
63Unimed Noroeste Capixaba de Trabalho Médico
7,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2023
64Unimed Regional de Campo Mourão
7,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2023
65Tacchimed
7,3
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2023
66Unimed Lavras
7,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2023
67Unimed Costa Oeste
7,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2023
68Unimed de Marília
7,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2023
69Life Empresarial Saúde
7,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2023
70Unimed de Tubarão
7,5
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2023
71Unimed Três Vales
7,8
▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2023
72Unimed Regional Jau
8,1
▼ menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2023
73Unimed Rondonópolis
8,1
▼ menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2023
74Unimed de Barretos
8,4
▼ menos que as parecidas▼ 4,4 vs. 2023
75Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
8,7
▼ menos que as parecidas▲ 1,7 vs. 2023
76Levmed Saúde
8,9
▼ menos que as parecidas
77Unimed Poços de Caldas
8,9
▼ menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2023
78Unimed Barbacena
9,1
▼ menos que as parecidas▲ 5,4 vs. 2023
79Bensaude Plano de Hospitalar
9,3
▼ menos que as parecidas▲ 4,5 vs. 2023
80Unimed de Bebedouro
9,3
▼ menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2023
81Unimed de Ourinhos
9,4
▼ menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2023
82Unimed de Jaboticabal
9,5
▼ menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2023
83Hospital Itamed
9,6
▼ menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2023
84Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
9,7
▼ menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2023
85Climed
9,9
▼ menos que as parecidas
86Unimed Costa do Descobrimento
10,1
▼ menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2023
87Unimed Apucarana
10,4
▼ menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2023
88Unimed de Paranavaí
10,5
▼ menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2023
89Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
10,6
● na média das parecidas▼ 3,6 vs. 2023
90Unimed Conselheiro Lafaiete
11,0
● na média das parecidas▲ 1,6 vs. 2023
91Sistemas
11,0
● na média das parecidas▼ 6,8 vs. 2023
92Unimed Alto São Francisco
11,1
● na média das parecidas▲ 7,1 vs. 2023
93Unimed de Araraquara
11,3
● na média das parecidas▲ 2,5 vs. 2023
94Proasa Saúde
11,5
● na média das parecidas▲ 2,4 vs. 2023
95Unimed Araguaia
11,9
● na média das parecidas▲ 2,7 vs. 2023
96Unimed Litoral Sul RS
12,1
● na média das parecidas▲ 2,6 vs. 2023
97Unimed Amparo
12,3
● na média das parecidas▲ 0,2 vs. 2023
98Unimed São Roque
12,6
● na média das parecidas▼ 1,2 vs. 2023
99Pladisa
12,8
● na média das parecidas▼ 4,3 vs. 2023
100Unimed Palmas
13,3
▲ mais que as parecidas▼ 0,6 vs. 2023
101Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
13,7
▲ mais que as parecidas▲ 4,5 vs. 2023
102Santa Casa Saúde
13,8
▲ mais que as parecidas▼ 0,5 vs. 2023
103Unimed de Dourados
13,9
▲ mais que as parecidas▲ 0,7 vs. 2023
104Unimed Rio Verde
14,3
▲ mais que as parecidas▲ 3,1 vs. 2023
1052care de Saúde
14,5
▲ mais que as parecidas▲ 8,4 vs. 2023
106Hospitalar
14,7
▲ mais que as parecidas▲ 0,5 vs. 2023
107Unimed Tatuí
14,7
▲ mais que as parecidas▲ 14,7 vs. 2023
108Unimed de Santa Bárbara D'Oeste e Americana Coop de Trabalho M
15,2
▲ mais que as parecidas▲ 4,8 vs. 2023
109São Camilo
15,4
▲ mais que as parecidas▲ 6,0 vs. 2023
110Unimed Norte Capixaba
16,3
▲ mais que as parecidas▲ 0,6 vs. 2023
111Unimed Cerrado
16,5
▲ mais que as parecidas▲ 6,2 vs. 2023
112Sulmed
17,0
▲ mais que as parecidas▲ 5,1 vs. 2023
113Unimed os Bandeirantes
17,6
▲ mais que as parecidas▼ 4,4 vs. 2023
114Unimed Costa do Sol
18,2
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 0,2 vs. 2023
115Unimed Pelotas RS
19,1
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 1,1 vs. 2023
116Austaclinicas
19,3
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 2,5 vs. 2023
117Intermed
19,7
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 6,0 vs. 2023
118Hbc Saúde
20,0
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 3,9 vs. 2023
119Unimed Norte do Mato Grosso
20,1
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 5,6 vs. 2023
120PB Eu
21,2
▲ 1,8× mais que as parecidas
121Policlin Saúde
21,4
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 6,3 vs. 2023
122Pam
22,3
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 2,0 vs. 2023
123Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
22,3
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 5,6 vs. 2023
124Nossa Saúde
23,9
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 2,5 vs. 2023
125Unimed GV Coop Trabalho Médico
24,1
▲ 2,1× mais que as parecidas▼ 7,1 vs. 2023
126Unimed Ji Paraná
24,6
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 13,9 vs. 2023
127Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
25,0
▲ 2,1× mais que as parecidas▼ 23,9 vs. 2023
128Unimed Salto Itu Médica
25,7
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 2,6 vs. 2023
129São Francisco Vida
26,7
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 8,5 vs. 2023
130Unimed Caruaru
26,8
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 20,6 vs. 2023
131Omint
26,8
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 12,2 vs. 2023
132Unimed Anápolis
27,8
▲ 2,4× mais que as parecidas▲ 2,5 vs. 2023
133Liv Saúde
28,1
▲ 2,4× mais que as parecidas▲ 8,3 vs. 2023
134Amhe Med
28,3
▲ 2,4× mais que as parecidas
135Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
33,2
▲ 2,8× mais que as parecidas▼ 2,8 vs. 2023
136Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
34,9
▲ 3,0× mais que as parecidas▲ 1,3 vs. 2023
137Santa Casa Saúde
35,0
▲ 3,0× mais que as parecidas▼ 33,8 vs. 2023
138Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
35,8
▲ 3,0× mais que as parecidas▼ 4,2 vs. 2023
139São Miguel
37,2
▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 2,9 vs. 2023
140Unimed Porto Velho
37,2
▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 0,3 vs. 2023
141Unity Saúde
37,6
▲ 3,2× mais que as parecidas
142Caberj Integral Saúde
38,1
▲ 3,2× mais que as parecidas▲ 4,2 vs. 2023
143Unimed de Guarulhos
38,4
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 5,8 vs. 2023
144Unimed Petrópolis
38,6
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 10,7 vs. 2023
145Unimed do Ceará
39,1
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 9,9 vs. 2023
146Cemeru Saúde
39,8
▲ 3,4× mais que as parecidas▼ 5,2 vs. 2023
147Unimed Nova Iguaçu
39,9
▲ 3,4× mais que as parecidas▲ 12,4 vs. 2023
148Unimed de Campos
42,8
▲ 3,6× mais que as parecidas▲ 2,1 vs. 2023
149Unimed Campina Grande
46,6
▲ 4,0× mais que as parecidas▼ 14,5 vs. 2023
150Unimed Metropolitana do Agreste
50,2
▲ 4,3× mais que as parecidas▲ 16,7 vs. 2023
151Med Tour Saúde
50,6
▲ 4,3× mais que as parecidas▲ 14,8 vs. 2023
152Promedica
50,9
▲ 4,3× mais que as parecidas▲ 8,9 vs. 2023
153Mediservice
51,7
▲ 4,4× mais que as parecidas▲ 15,2 vs. 2023
154Unihosp
51,8
▲ 4,4× mais que as parecidas▼ 19,0 vs. 2023
155Biovida Saúde
57,2
▲ 4,9× mais que as parecidas▼ 5,5 vs. 2023
156Unimed Vale do São Francisco
58,9
▲ 5,0× mais que as parecidas▼ 3,5 vs. 2023
157Unimed do Cariri
63,0
▲ 5,4× mais que as parecidas▲ 14,5 vs. 2023
158União Médica
69,7
▲ 5,9× mais que as parecidas▼ 9,0 vs. 2023
159Plamed Plano
71,3
▲ 6,1× mais que as parecidas▼ 45,6 vs. 2023
160Unimed Serrana RJ
76,4
▲ 6,5× mais que as parecidas▼ 48,9 vs. 2023
161Sami
84,9
▲ 7,2× mais que as parecidas▼ 11,8 vs. 2023
162Santa Casa de Mauá Saúde
86,8
▲ 7,4× mais que as parecidas▲ 0,6 vs. 2023
163Unimed Imperatriz
93,2
▲ 7,9× mais que as parecidas▲ 6,3 vs. 2023
164Unmed Sergipe de Trabalho Médico
95,2
▲ 8,1× mais que as parecidas▲ 9,4 vs. 2023
165Alice
104,9
▲ 8,9× mais que as parecidas▼ 89,5 vs. 2023
166Leve Saúde
107,7
▲ 9,2× mais que as parecidas▲ 38,9 vs. 2023
167Unimed do Sudoeste
117,8
▲ 10,0× mais que as parecidas▲ 54,1 vs. 2023
168Cruz Azul Saúde
117,8
▲ 10,0× mais que as parecidas▼ 3,2 vs. 2023
169Blue Med Saúde
119,6
▲ 10,2× mais que as parecidas▼ 10,0 vs. 2023
170Gocare Saúde
121,3
▲ 10,3× mais que as parecidas▼ 26,1 vs. 2023
171Ameplan Planejada
144,8
▲ 12,3× mais que as parecidas▼ 55,7 vs. 2023
172Unica
148,4
▲ 12,6× mais que as parecidas▲ 45,8 vs. 2023
173Saúde Beneficência
149,6
▲ 12,7× mais que as parecidas▲ 22,5 vs. 2023
174Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
178,3
▲ 15,2× mais que as parecidas▲ 64,6 vs. 2023
175Smile
219,5
▲ 18,7× mais que as parecidas▲ 77,3 vs. 2023
176Blue Company
229,7
▲ 19,6× mais que as parecidas▲ 87,2 vs. 2023
177Ampla
253,4
▲ 21,6× mais que as parecidas▲ 106,5 vs. 2023
178Unimed Norte de Minas
315,1
▲ 26,9× mais que as parecidas▲ 122,8 vs. 2023

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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