Planos de saúde com mais reclamações em 2023

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2023. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
31,7
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
10,1
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
254
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2023. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2022.

1Unimed Tatuí
0,0
▼ menos que as parecidas
2Fups
0,4
▼ 28,3× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2022
3Hospital Santa Isabel
0,4
▼ 22,6× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2022
4Funssest
0,8
▼ 13,1× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2022
5Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
0,8
▼ 13,0× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2022
6Unimed Fronteira Noroeste RS
1,0
▼ 10,1× menos que as parecidas▼ 0,7 vs. 2022
7Unimed de Lençóis Paulista
1,1
▼ 9,1× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2022
8Ibcm
1,4
▼ 7,3× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2022
9Hsaude
1,4
▼ 7,3× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2022
10Unimed Varginha de Trabalho Médico
1,5
▼ 6,5× menos que as parecidas▼ 1,9 vs. 2022
11Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
1,6
▼ 6,5× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2022
12Unimed Vale das Antas, RS de Assistência a Saúde
1,6
▼ 6,5× menos que as parecidas
13Stellantis Saúde MG
1,8
▼ 5,7× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2022
14Unimed Circuito das Águas
1,9
▼ 5,3× menos que as parecidas▼ 0,0 vs. 2022
15Unimed Erechim
2,0
▼ 5,0× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2022
16Unimed Planalto Norte
2,1
▼ 4,9× menos que as parecidas▲ 1,7 vs. 2022
17Unimed de Rio Claro SP
2,2
▼ 4,6× menos que as parecidas▲ 0,7 vs. 2022
18Abertta Saúde
2,3
▼ 4,4× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2022
19Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
2,6
▼ 3,9× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2022
20Unimed Guaxupé
2,7
▼ 3,8× menos que as parecidas▼ 2,9 vs. 2022
21Copass Saúde
2,7
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2022
22Unimed Encosta da Serra
2,8
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2022
23Unimed Chapecó
2,8
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2022
24Proasa Saúde
2,8
▼ 3,6× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2022
25Unimed Botucatu
2,8
▼ 3,6× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2022
26Unimed Araxá
3,0
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2022
27Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
3,0
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2022
28Life Empresarial Saúde
3,2
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 4,9 vs. 2022
29Unimed Itaúna
3,3
▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2022
30Unimed Noroeste RS
3,4
▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2022
31Padre Albino Saúde
3,4
▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2022
32Unimed Catanduva
3,4
▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2022
33Unimed Itajubá de Trabalho Médico
3,5
▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2022
34Unimed Pato Branco
3,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 1,4 vs. 2022
35Unimed Itabira de Trabalho Médico
3,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2022
36Circulo Operario Caxiense
3,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2022
37Unimed Barbacena
3,6
▼ 2,8× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2022
38Unimed Meio Oeste SC
3,8
▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2022
39Unimed Rio Grande do Sul
3,8
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2022
40Unimed Alto São Francisco
4,0
▼ 2,5× menos que as parecidas
41Santa Casa Saúde
4,0
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2022
42Unimed João Monlevade
4,1
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 3,4 vs. 2022
43Unimed Planalto Médio
4,1
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 0,7 vs. 2022
44Unimed de Franca
4,2
▼ 2,4× menos que as parecidas▼ 1,1 vs. 2022
45Unimed Baixa Mogiana
4,3
▼ 2,4× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2022
46Ssi Saúde
4,3
▼ 2,4× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2022
47Unimed Lavras
4,4
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2022
48Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
4,4
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2022
49Unimed Vale do Sinos RS
4,5
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2022
50Unimed Guarapuava
4,6
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2022
51Unimed de Assis
4,6
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2022
52Sistema Paulista de Assistência Saúde
4,7
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2022
53Cabergs
4,7
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 1,4 vs. 2022
54Santa Casa Saúde de Araçatuba
4,7
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2022
55Bensaude Plano de Hospitalar
4,8
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2022
56Unimed de Araçatuba
4,9
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2022
57Unimed Rondonópolis
4,9
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 2,4 vs. 2022
58Unimed de Cascavel
4,9
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2022
59Instituto Curitiba de Saúde
5,0
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2022
60Unimed Missões RS
5,1
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2022
61Prontomed
5,1
▼ 2,0× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2022
62Unimed Alta Mogiana
5,1
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2022
63Unimed Regional de Campo Mourão
5,2
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2022
64Unimed Vale do Cai
5,2
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2022
65Unimed Sul Mineira
5,3
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2022
66Unimed Limeira
5,4
▼ 1,9× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2022
67Unimed de Marília
5,4
▼ 1,9× menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2022
68Sermed Saúde
5,4
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2022
69Unimed Poços de Caldas
5,4
▼ 1,9× menos que as parecidas▼ 0,0 vs. 2022
70Santa Casa Saúde
5,5
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 3,4 vs. 2022
71Unimed Centro Oeste
5,6
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2022
72Tacchimed
5,7
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2022
73Unimed Sul Capixaba
6,0
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2022
74Unimed Ponta Grossa
6,0
▼ 1,7× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2022
75Oeste Saúde
6,0
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2022
76Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
6,0
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2022
77Unimed Gerais de Minas
6,1
▼ 1,7× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2022
782care de Saúde
6,1
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2022
79Associação Fca Saúde
6,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2022
80Unimed Costa Oeste
6,3
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2022
81Unimed de Jaboticabal
6,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2022
82Unimed Regional Jau
6,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2022
83Unimed Noroeste Capixaba de Trabalho Médico
6,7
▼ 1,5× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2022
84Unimed Criciúma
6,8
▼ menos que as parecidas▲ 1,7 vs. 2022
85Saúde Santa Tereza
6,9
▼ menos que as parecidas▲ 2,9 vs. 2022
86Unimed de Bebedouro
6,9
▼ menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2022
87Unimed de Ourinhos
6,9
▼ menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2022
88Unimed Litoral
6,9
▼ menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2022
89Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
7,0
▼ menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2022
90Unimed de Tubarão
7,0
▼ menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2022
91Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
7,0
▼ menos que as parecidas▼ 2,3 vs. 2022
92Unimed Três Vales
7,4
▼ menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2022
93Hospital Itamed
7,4
▼ menos que as parecidas▲ 5,8 vs. 2022
94Unimed de Paranavaí
8,0
▼ menos que as parecidas▲ 3,8 vs. 2022
95Fundação Sanepar de Assistência Social
8,0
▼ menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2022
96Fundação Celesc
8,2
▼ menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2022
97Unimed Apucarana
8,2
▼ menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2022
98Frei Galvão Saúde
8,3
▼ menos que as parecidas▲ 6,7 vs. 2022
99Cemig Saúde
8,4
▼ menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2022
100Saúde Pas
8,5
▼ menos que as parecidas▲ 4,0 vs. 2022
101Unimed Francisco Beltrão
8,5
▼ menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2022
102Unimed de Araraquara
8,8
▼ menos que as parecidas▲ 3,8 vs. 2022
103Proasa Saúde
9,1
▼ menos que as parecidas
104Unimed Regional Sul GO
9,1
▼ menos que as parecidas▲ 5,4 vs. 2022
105Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
9,2
● na média das parecidas▼ 1,4 vs. 2022
106Unimed Araguaia
9,2
● na média das parecidas▼ 4,3 vs. 2022
107Unimed Conselheiro Lafaiete
9,4
● na média das parecidas▲ 2,0 vs. 2022
108São Camilo
9,4
● na média das parecidas▼ 0,9 vs. 2022
109Unimed Litoral Sul RS
9,6
● na média das parecidas▲ 4,0 vs. 2022
110Sepaco
9,7
● na média das parecidas▲ 4,6 vs. 2022
111Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
10,2
● na média das parecidas▲ 4,6 vs. 2022
112Unimed Cerrado
10,3
● na média das parecidas▲ 4,9 vs. 2022
113Unimed de Santa Bárbara D'Oeste e Americana Coop de Trabalho M
10,4
● na média das parecidas▲ 5,3 vs. 2022
114Unimed Inconfidentes
10,5
● na média das parecidas▲ 7,2 vs. 2022
115Unimed de Paranaguá
10,6
● na média das parecidas▲ 3,8 vs. 2022
116Casembrapa
10,6
● na média das parecidas▲ 3,5 vs. 2022
117Unimed Ji Paraná
10,7
● na média das parecidas▲ 2,5 vs. 2022
118Unimed Costa do Descobrimento
11,0
● na média das parecidas▼ 0,4 vs. 2022
119Unimed Rio Verde
11,2
▲ mais que as parecidas▲ 3,5 vs. 2022
120Economus Instituto de Seguridade Social
11,7
▲ mais que as parecidas▼ 12,0 vs. 2022
121Sulmed
12,0
▲ mais que as parecidas
122Unimed Amparo
12,1
▲ mais que as parecidas▲ 7,3 vs. 2022
123Fundação Copel
12,6
▲ mais que as parecidas▲ 5,7 vs. 2022
124Unimed de Barretos
12,8
▲ mais que as parecidas▲ 8,5 vs. 2022
125Unimed de Dourados
13,3
▲ mais que as parecidas▲ 4,0 vs. 2022
126Unimed São Roque
13,7
▲ mais que as parecidas▲ 6,9 vs. 2022
127Unimed Palmas
13,9
▲ mais que as parecidas▲ 2,0 vs. 2022
128Hospitalar
14,1
▲ mais que as parecidas▲ 1,1 vs. 2022
129Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
14,2
▲ mais que as parecidas▲ 6,9 vs. 2022
130Santa Casa Saúde
14,3
▲ mais que as parecidas▲ 5,7 vs. 2022
131Unimed Norte do Mato Grosso
14,5
▲ mais que as parecidas▲ 3,5 vs. 2022
132Metrus Instituto de Seguridade Social
14,7
▲ mais que as parecidas▲ 0,1 vs. 2022
133Policlin Saúde
15,1
▲ mais que as parecidas▲ 4,8 vs. 2022
134Doctor Clínica
15,5
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 0,8 vs. 2022
135Unimed Norte Capixaba
15,7
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 4,6 vs. 2022
136Sindifisco Nacional
16,2
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 9,8 vs. 2022
137Austaclinicas
16,7
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 11,3 vs. 2022
138Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
16,7
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 6,1 vs. 2022
139CABESP
16,8
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 4,7 vs. 2022
140Pladisa
17,1
▲ 1,7× mais que as parecidas
141Sistemas
17,8
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 5,4 vs. 2022
142Unimed Costa do Sol
18,0
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 2,6 vs. 2022
143Liv Saúde
19,8
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 16,9 vs. 2022
144Unimed Pelotas RS
20,2
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 5,8 vs. 2022
145Pam
20,3
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 4,3 vs. 2022
146Unimed Jundiaí
20,9
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 8,9 vs. 2022
147Hgu Saúde
21,1
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 11,7 vs. 2022
148Unimed os Bandeirantes
21,9
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 13,2 vs. 2022
149Pasa
22,8
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 0,2 vs. 2022
150Unimed Salto Itu Médica
23,0
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 14,5 vs. 2022
151Hbc Saúde
24,0
▲ 2,4× mais que as parecidas▼ 5,1 vs. 2022
152Unimed Anápolis
25,3
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 2,0 vs. 2022
153Intermed
25,6
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 8,1 vs. 2022
154Camed Saúde
25,9
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 8,1 vs. 2022
155Nossa Saúde
26,3
▲ 2,6× mais que as parecidas● 0,0 vs. 2022
156Unimed Nova Iguaçu
27,6
▲ 2,7× mais que as parecidas▲ 7,2 vs. 2022
157Unimed Petrópolis
28,0
▲ 2,8× mais que as parecidas▲ 13,2 vs. 2022
158Unimed do Ceará
29,2
▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 6,2 vs. 2022
159Unimed GV Coop Trabalho Médico
31,2
▲ 3,1× mais que as parecidas▲ 12,5 vs. 2022
160Unimed de Guarulhos
32,6
▲ 3,2× mais que as parecidas▲ 4,5 vs. 2022
161Unimed Metropolitana do Agreste
33,5
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 15,9 vs. 2022
162Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
33,7
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 0,5 vs. 2022
163Caberj Integral Saúde
34,0
▲ 3,4× mais que as parecidas▲ 8,4 vs. 2022
164São Francisco Vida
35,2
▲ 3,5× mais que as parecidas▲ 2,2 vs. 2022
165Med Tour Saúde
35,8
▲ 3,5× mais que as parecidas▲ 18,2 vs. 2022
166Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
36,0
▲ 3,6× mais que as parecidas▲ 22,3 vs. 2022
167Quallity Pro Saúde
36,8
▲ 3,6× mais que as parecidas▲ 13,7 vs. 2022
168Unimed Porto Velho
37,5
▲ 3,7× mais que as parecidas▲ 19,7 vs. 2022
169Real Grandeza Fundação de Previdencia e Assistência Social
38,3
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 5,0 vs. 2022
170Omint
39,0
▲ 3,9× mais que as parecidas▲ 15,4 vs. 2022
171Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
40,0
▲ 3,9× mais que as parecidas▲ 16,6 vs. 2022
172São Miguel
40,1
▲ 4,0× mais que as parecidas▲ 10,5 vs. 2022
173Unimed de Campos
40,7
▲ 4,0× mais que as parecidas▲ 3,6 vs. 2022
174Promedica
42,0
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 11,5 vs. 2022
175Plena Saúde
43,6
▲ 4,3× mais que as parecidas▲ 7,7 vs. 2022
176Cemeru Saúde
45,0
▲ 4,4× mais que as parecidas▲ 16,4 vs. 2022
177Unimed Caruaru
47,4
▲ 4,7× mais que as parecidas▲ 10,4 vs. 2022
178Unimed do Cariri
48,5
▲ 4,8× mais que as parecidas▲ 23,0 vs. 2022
179Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
49,0
▲ 4,8× mais que as parecidas▲ 21,4 vs. 2022
180Klini
58,5
▲ 5,8× mais que as parecidas▲ 19,6 vs. 2022
181Fundação Assefaz
60,5
▲ 6,0× mais que as parecidas▲ 25,9 vs. 2022
182Unimed Campina Grande
61,1
▲ 6,0× mais que as parecidas▲ 23,7 vs. 2022
183Unimed Vale do São Francisco
62,4
▲ 6,2× mais que as parecidas▲ 34,0 vs. 2022
184Biovida Saúde
62,7
▲ 6,2× mais que as parecidas▲ 8,3 vs. 2022
185Unimed do Sudoeste
63,7
▲ 6,3× mais que as parecidas▲ 27,5 vs. 2022
186Leve Saúde
68,7
▲ 6,8× mais que as parecidas▼ 31,7 vs. 2022
187Santa Casa Saúde
68,7
▲ 6,8× mais que as parecidas▲ 38,2 vs. 2022
188Unihosp
70,8
▲ 7,0× mais que as parecidas▲ 3,7 vs. 2022
189Garantia de Saúde
78,0
▲ 7,7× mais que as parecidas▲ 23,5 vs. 2022
190União Médica
78,7
▲ 7,8× mais que as parecidas▲ 23,2 vs. 2022
191Unmed Sergipe de Trabalho Médico
85,8
▲ 8,5× mais que as parecidas▲ 16,7 vs. 2022
192Santa Casa de Mauá Saúde
86,2
▲ 8,5× mais que as parecidas▲ 28,9 vs. 2022
193Unimed Imperatriz
86,8
▲ 8,6× mais que as parecidas▲ 44,1 vs. 2022
194Sami
96,8
▲ 9,6× mais que as parecidas
195Unica
102,7
▲ 10,1× mais que as parecidas▲ 50,3 vs. 2022
196Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
113,7
▲ 11,2× mais que as parecidas▲ 82,9 vs. 2022
197Plamed Plano
116,9
▲ 11,5× mais que as parecidas▲ 23,8 vs. 2022
198Cruz Azul Saúde
121,0
▲ 12,0× mais que as parecidas▲ 76,2 vs. 2022
199Unimed Serrana RJ
125,3
▲ 12,4× mais que as parecidas▲ 52,7 vs. 2022
200Saúde Beneficência
127,1
▲ 12,5× mais que as parecidas▲ 28,8 vs. 2022
201Blue Med Saúde
129,6
▲ 12,8× mais que as parecidas▲ 58,6 vs. 2022
202Smile
142,2
▲ 14,0× mais que as parecidas▲ 85,9 vs. 2022
203Blue Company
142,4
▲ 14,1× mais que as parecidas
204Ampla
146,9
▲ 14,5× mais que as parecidas
205Gocare Saúde
147,4
▲ 14,6× mais que as parecidas▲ 71,4 vs. 2022
206Ideal Saúde
192,0
▲ 19,0× mais que as parecidas
207Unimed Norte de Minas
192,3
▲ 19,0× mais que as parecidas▲ 139,4 vs. 2022
208Alice
194,4
▲ 19,2× mais que as parecidas
209Ameplan Planejada
200,5
▲ 19,8× mais que as parecidas▲ 86,4 vs. 2022
210Unimed Ferj
379,2
▲ 37,4× mais que as parecidas
211Fama
430,3
▲ 42,5× mais que as parecidas▲ 259,2 vs. 2022

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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