Planos de saúde com mais reclamações em 2025

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2025. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
31,0
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
12,9
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
259
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2025. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2024.

1Hospital Santa Isabel
0,2
▼ 58,6× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2024
2Unimed Erechim
1,2
▼ 10,7× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
3Fups
1,7
▼ 7,8× menos que as parecidas▲ 1,7 vs. 2024
4Hsaude
2,4
▼ 5,3× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
5Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
2,6
▼ 4,9× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
6Ibcm
2,8
▼ 4,6× menos que as parecidas▲ 1,7 vs. 2024
7Unimed de Lençóis Paulista
3,0
▼ 4,3× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
8Copass Saúde
3,0
▼ 4,3× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2024
9Unimed Planalto Médio
3,2
▼ 4,0× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
10Unimed Circuito das Águas
3,3
▼ 3,9× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2024
11Stellantis Saúde MG
3,3
▼ 3,9× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
12Padre Albino Saúde
3,4
▼ 3,8× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
13Unimed Centro Oeste
3,4
▼ 3,8× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2024
14Unimed Encosta da Serra
3,5
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
15Unimed Chapecó
3,5
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
16Abertta Saúde
3,7
▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2024
17Unimed Itajubá de Trabalho Médico
3,8
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2024
18Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
3,8
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2024
19Funssest
3,9
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2024
20Unimed Varginha de Trabalho Médico
3,9
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
21Santa Casa Saúde
4,1
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
22Unimed Regional Jau
4,1
▼ 3,1× menos que as parecidas▼ 3,9 vs. 2024
23Unimed Francisco Beltrão
4,3
▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
24Unimed Itaúna
4,3
▼ 3,0× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
25Associação Fca Saúde
4,4
▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
26Unimed Fronteira Noroeste RS
4,5
▼ 2,9× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
27Unimed Pato Branco
4,5
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2024
28Unimed Catanduva
4,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
29Unimed Guarapuava
4,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2024
30Unimed de Assis
4,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2024
31Unimed Missões RS
4,7
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
32Fundação Sanepar de Assistência Social
4,7
▼ 2,7× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2024
33Unimed Noroeste Capixaba de Trabalho Médico
4,9
▼ 2,6× menos que as parecidas▼ 2,2 vs. 2024
34Sermed Saúde
5,0
▼ 2,6× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
35Unimed de Rio Claro SP
5,0
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
36Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
5,1
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2024
37Unimed de Franca
5,1
▼ 2,5× menos que as parecidas▼ 0,5 vs. 2024
38Unimed João Monlevade
5,3
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2024
39Unimed de Araçatuba
5,4
▼ 2,4× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
40Tacchimed
5,4
▼ 2,4× menos que as parecidas▼ 1,9 vs. 2024
41Unimed Vale do Sinos RS
5,4
▼ 2,4× menos que as parecidas▲ 1,4 vs. 2024
42Unimed de Paranavaí
5,6
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 4,8 vs. 2024
43Unimed Regional de Campo Mourão
5,7
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2024
44Santa Casa Saúde de Araçatuba
5,7
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2024
45Unimed Guaxupé
6,0
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
46Prontomed
6,1
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2024
47Unimed Botucatu
6,1
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2024
48Unimed Limeira
6,1
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,8 vs. 2024
49Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
6,2
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 3,6 vs. 2024
50Unimed Baixa Mogiana
6,3
▼ 2,0× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
51Unimed Vale do Cai
6,9
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2024
52Unimed Três Vales
6,9
▼ 1,9× menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2024
53Life Empresarial Saúde
7,0
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
54Unimed de Jaboticabal
7,1
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 2,4 vs. 2024
55Frei Galvão Saúde
7,1
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2024
56Unimed de Marília
7,2
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2024
57Unimed Costa Oeste
7,2
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
58Unimed de Paranaguá
7,4
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
59Unimed Alto São Francisco
7,4
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 3,7 vs. 2024
60Unimed Alta Mogiana
7,5
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
61Unimed Barbacena
7,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
62Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
7,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,0 vs. 2024
63Unimed Poços de Caldas
7,8
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,1 vs. 2024
64Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
7,8
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 5,3 vs. 2024
65Circulo Operario Caxiense
7,9
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
66Instituto Curitiba de Saúde
8,0
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
67Unimed Araxá
8,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
68Unimed Regional Sul GO
8,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2024
69Cabergs
8,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2024
70Sistema Paulista de Assistência Saúde
8,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2024
71Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
8,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2024
72Unimed Rio Grande do Sul
8,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
73H.b Saúde
8,4
▼ 1,5× menos que as parecidas▼ 3,2 vs. 2024
74Fundação Copel
8,7
▼ menos que as parecidas▼ 2,6 vs. 2024
75Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
8,7
▼ menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
76Sepaco
8,8
▼ menos que as parecidas▼ 1,6 vs. 2024
77Saúde São José
9,0
▼ menos que as parecidas
78Unimed Criciúma
9,0
▼ menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
79Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
9,2
▼ menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2024
80Unimed Apucarana
9,2
▼ menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2024
81Unimed Tatuí
9,4
▼ menos que as parecidas▼ 5,3 vs. 2024
82Sistemas
9,5
▼ menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2024
83Unimed Sul Paulista
9,7
▼ menos que as parecidas
84Unimed de Tubarão
9,7
▼ menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
85Unimed Inconfidentes
9,7
▼ menos que as parecidas▲ 6,1 vs. 2024
86Unimed Noroeste RS
9,8
▼ menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
87Bensaude Plano de Hospitalar
9,8
▼ menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2024
88Unimed de Umuarama
10,0
▼ menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
89Hospital Itamed
10,3
▼ menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2024
90Saúde Santa Tereza
10,3
▼ menos que as parecidas▲ 4,6 vs. 2024
91Unimed de Bebedouro
10,4
▼ menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2024
92Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
10,4
▼ menos que as parecidas▼ 3,3 vs. 2024
93Unimed de Barretos
10,6
▼ menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
94Unimed Itabira de Trabalho Médico
10,6
▼ menos que as parecidas▲ 6,5 vs. 2024
95Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
10,6
▼ menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
96Unimed Amparo
10,7
▼ menos que as parecidas▼ 1,6 vs. 2024
97Oeste Saúde
10,9
▼ menos que as parecidas▲ 4,6 vs. 2024
98Unimed de Araraquara
11,0
▼ menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2024
99Unimed Rondonópolis
11,1
▼ menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
100Unimed Costa do Descobrimento
11,3
▼ menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
101Unimed Litoral Sul RS
11,3
▼ menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
102Unimed Lavras
11,3
▼ menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2024
103Unimed Meio Oeste SC
11,4
▼ menos que as parecidas▲ 5,1 vs. 2024
104Santa Casa Saúde
11,6
▼ menos que as parecidas▲ 4,5 vs. 2024
105Unimed Gerais de Minas
12,1
● na média das parecidas▲ 7,8 vs. 2024
106Unimed Araguaia
12,4
● na média das parecidas▲ 0,5 vs. 2024
107Policlin Saúde
12,6
● na média das parecidas▼ 8,7 vs. 2024
108Fundação Celesc
13,3
● na média das parecidas▲ 0,9 vs. 2024
109Climed
13,3
● na média das parecidas▲ 3,4 vs. 2024
110Unimed Conselheiro Lafaiete
13,8
● na média das parecidas▲ 2,8 vs. 2024
111Unimed Rio Verde
13,9
● na média das parecidas▼ 0,3 vs. 2024
112Unimed de Dourados
14,2
● na média das parecidas▲ 0,3 vs. 2024
113Unimed São Roque
14,8
▲ mais que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
114Santa Casa Saúde
15,2
▲ mais que as parecidas▲ 1,4 vs. 2024
115Unimed de Ourinhos
15,3
▲ mais que as parecidas▲ 5,9 vs. 2024
116Austaclinicas
15,6
▲ mais que as parecidas▼ 3,6 vs. 2024
117Unimed Norte Capixaba
15,8
▲ mais que as parecidas▼ 0,5 vs. 2024
118Unimed Pelotas RS
16,2
▲ mais que as parecidas▼ 2,8 vs. 2024
119Unimed Cerrado
16,8
▲ mais que as parecidas▲ 0,3 vs. 2024
120Unimed de Santa Bárbara D'Oeste e Americana Coop de Trabalho M
17,0
▲ mais que as parecidas▲ 1,8 vs. 2024
121São Camilo
17,1
▲ mais que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
122Intermed
17,2
▲ mais que as parecidas▼ 2,4 vs. 2024
123Saúde Pas
17,2
▲ mais que as parecidas▲ 4,0 vs. 2024
124Unimed Palmas
17,4
▲ mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2024
1252care de Saúde
17,5
▲ mais que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
126Levmed Saúde
17,6
▲ mais que as parecidas▲ 8,7 vs. 2024
127CABESP
17,9
▲ mais que as parecidas▼ 2,8 vs. 2024
128Nossa Saúde
18,8
▲ mais que as parecidas▼ 5,1 vs. 2024
129Casembrapa
18,9
▲ mais que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
130Camed Saúde
19,8
▲ 1,5× mais que as parecidas▼ 4,8 vs. 2024
131Hospitalar
20,5
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 5,8 vs. 2024
132Unimed GV Coop Trabalho Médico
21,8
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 2,3 vs. 2024
133Unimed Costa do Sol
23,3
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 5,2 vs. 2024
134Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
23,3
▲ 1,8× mais que as parecidas▼ 1,7 vs. 2024
135Unimed os Bandeirantes
23,4
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 5,9 vs. 2024
136Proasa Saúde
23,5
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 12,0 vs. 2024
137Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
24,7
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 2,4 vs. 2024
138Hbc Saúde
25,0
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 4,9 vs. 2024
139Unimed Anápolis
25,6
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 2,2 vs. 2024
140Pasa
26,3
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 7,2 vs. 2024
141Omint
27,5
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 0,7 vs. 2024
142Proasa Saúde
28,5
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 22,6 vs. 2024
143Unimed Ji Paraná
28,6
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 4,0 vs. 2024
144São Francisco Vida
28,8
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 2,1 vs. 2024
145Unimed de Guarulhos
28,9
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 9,5 vs. 2024
146Santa Casa Saúde
29,4
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 5,6 vs. 2024
147Caberj Integral Saúde
30,4
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 7,7 vs. 2024
148Unimed Porto Velho
31,1
▲ 2,4× mais que as parecidas▼ 6,1 vs. 2024
149Unimed Petrópolis
31,6
▲ 2,4× mais que as parecidas▼ 7,0 vs. 2024
150Pam
32,9
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 10,5 vs. 2024
151Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
33,2
▲ 2,6× mais que as parecidas● 0,0 vs. 2024
152Cemeru Saúde
33,8
▲ 2,6× mais que as parecidas▼ 6,0 vs. 2024
153Unimed do Ceará
34,2
▲ 2,6× mais que as parecidas▼ 4,8 vs. 2024
154Liv Saúde
34,3
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 6,1 vs. 2024
155Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
34,7
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 1,1 vs. 2024
156Unimed Campina Grande
35,2
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 11,4 vs. 2024
157Sulmed
35,2
▲ 2,7× mais que as parecidas▲ 18,2 vs. 2024
158Unimed Caruaru
36,5
▲ 2,8× mais que as parecidas▲ 9,7 vs. 2024
159Unimed Salto Itu Médica
37,1
▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 11,4 vs. 2024
160Unimed Vale do São Francisco
39,7
▲ 3,1× mais que as parecidas▼ 19,2 vs. 2024
161São Miguel
39,9
▲ 3,1× mais que as parecidas▲ 2,7 vs. 2024
162Portomed Porto Seguro
39,9
▲ 3,1× mais que as parecidas
163Economus Instituto de Seguridade Social
40,1
▲ 3,1× mais que as parecidas▼ 17,0 vs. 2024
164Med Tour Saúde
40,6
▲ 3,1× mais que as parecidas▼ 10,0 vs. 2024
165Vivest
40,8
▲ 3,2× mais que as parecidas▲ 6,2 vs. 2024
166Mediservice
41,1
▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 10,6 vs. 2024
167Sf Sistemas de Saúde
43,2
▲ 3,3× mais que as parecidas
168Biovida Saúde
45,8
▲ 3,5× mais que as parecidas▼ 11,3 vs. 2024
169Unihosp
47,5
▲ 3,7× mais que as parecidas▼ 4,4 vs. 2024
170Unimed de Campos
47,5
▲ 3,7× mais que as parecidas▲ 4,7 vs. 2024
171Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
48,1
▲ 3,7× mais que as parecidas▲ 13,2 vs. 2024
172Unimed Nova Iguaçu
48,7
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 8,8 vs. 2024
173Sindifisco Nacional
49,4
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 29,4 vs. 2024
174Promedica
49,4
▲ 3,8× mais que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
175Amhe Med
49,9
▲ 3,9× mais que as parecidas▲ 21,6 vs. 2024
176Unimed do Cariri
50,6
▲ 3,9× mais que as parecidas▼ 12,4 vs. 2024
177Unity Saúde
53,5
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 16,0 vs. 2024
178Real Grandeza Fundação de Previdencia e Assistência Social
53,5
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 16,7 vs. 2024
179PB Eu
53,6
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 32,5 vs. 2024
180Unimed Serrana RJ
56,5
▲ 4,4× mais que as parecidas▼ 19,9 vs. 2024
181Alice
56,6
▲ 4,4× mais que as parecidas▼ 48,3 vs. 2024
182Mais Saúde
56,7
▲ 4,4× mais que as parecidas
183Saúde Beneficência
57,1
▲ 4,4× mais que as parecidas▼ 92,4 vs. 2024
184Unimed Metropolitana do Agreste
58,8
▲ 4,5× mais que as parecidas▲ 8,6 vs. 2024
185Plamed Plano
68,3
▲ 5,3× mais que as parecidas▼ 3,0 vs. 2024
186Ameplan Planejada
68,6
▲ 5,3× mais que as parecidas▼ 76,2 vs. 2024
187Fundação Assefaz
73,1
▲ 5,7× mais que as parecidas▲ 13,3 vs. 2024
188Unmed Sergipe de Trabalho Médico
77,5
▲ 6,0× mais que as parecidas▼ 17,7 vs. 2024
189Unica
78,4
▲ 6,1× mais que as parecidas▼ 70,0 vs. 2024
190Blue Med Saúde
85,7
▲ 6,6× mais que as parecidas▼ 33,9 vs. 2024
191União Médica
90,0
▲ 6,9× mais que as parecidas▲ 20,2 vs. 2024
192Santa Casa de Mauá Saúde
97,1
▲ 7,5× mais que as parecidas▲ 10,3 vs. 2024
193Unimed Imperatriz
97,5
▲ 7,5× mais que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
194Sami
113,0
▲ 8,7× mais que as parecidas▲ 28,0 vs. 2024
195Unimed do Sudoeste
122,0
▲ 9,4× mais que as parecidas▲ 4,2 vs. 2024
196Nova Saúde Integrada de Saúde
132,6
▲ 10,2× mais que as parecidas
197Select
134,9
▲ 10,4× mais que as parecidas
198Unimed Leste Fluminense
151,3
▲ 11,7× mais que as parecidas▲ 12,5 vs. 2024
199Cemig Saúde
155,7
▲ 12,0× mais que as parecidas▲ 140,8 vs. 2024
200Gocare Saúde
167,6
▲ 12,9× mais que as parecidas▲ 46,3 vs. 2024
201Cruz Azul Saúde
185,6
▲ 14,3× mais que as parecidas▲ 67,8 vs. 2024
202Unimed Norte de Minas
237,3
▲ 18,3× mais que as parecidas▼ 77,8 vs. 2024
203Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
340,3
▲ 26,3× mais que as parecidas▲ 162,0 vs. 2024
204Ampla
459,4
▲ 35,5× mais que as parecidas▲ 206,0 vs. 2024
205Blue Company
604,0
▲ 46,7× mais que as parecidas▲ 374,3 vs. 2024

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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