Planos de saúde com mais reclamações em 2026

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de janeiro a agosto de 2026. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
36,2
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
18,1
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
257
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Problema resolvido
43%
de quem respondeu depois de reclamar
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de janeiro a agosto de 2026. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2025.

1Hospital Santa Isabel
0,3
▼ 55,0× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2025
2Unimed Missões RS
2,4
▼ 7,4× menos que as parecidas▼ 2,2 vs. 2025
3Unimed Fronteira Noroeste RS
2,9
▼ 6,2× menos que as parecidas▼ 1,6 vs. 2025
4Unimed Erechim
3,6
▼ 5,1× menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2025
5Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
4,2
▼ 4,3× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2025
6Unimed Itajubá de Trabalho Médico
4,5
▼ 4,1× menos que as parecidas▲ 0,7 vs. 2025
7Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
4,5
▼ 4,0× menos que as parecidas▲ 0,7 vs. 2025
8Unimed Varginha de Trabalho Médico
5,2
▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2025
9Unimed Barbacena
5,2
▼ 3,5× menos que as parecidas▼ 2,4 vs. 2025
10Unimed de Lençóis Paulista
5,4
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2025
11Unimed de Araçatuba
5,4
▼ 3,3× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2025
12Hsaude
5,4
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2025
13Unimed de Rio Claro SP
5,5
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2025
14Unimed Chapecó
5,6
▼ 3,2× menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2025
15Unimed Circuito das Águas
6,5
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2025
16Sermed Saúde
6,5
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2025
17Unimed de Assis
6,6
▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2025
18Unimed Planalto Médio
6,6
▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 3,4 vs. 2025
19Unimed de Jaboticabal
6,6
▼ 2,7× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2025
20Unimed Catanduva
6,7
▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2025
21Unimed Alto São Francisco
6,9
▼ 2,6× menos que as parecidas▼ 0,5 vs. 2025
22Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
6,9
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2025
23Padre Albino Saúde
6,9
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2025
24Unimed Limeira
7,1
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2025
25Unimed João Monlevade
7,3
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2025
26Prontomed
7,3
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2025
27Unimed Encosta da Serra
7,7
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 4,2 vs. 2025
28Unimed de Franca
7,8
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2025
29Unimed Guaxupé
7,9
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2025
30Unimed Francisco Beltrão
8,0
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2025
31Unimed Regional Jau
8,1
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2025
32Unimed Araxá
8,2
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2025
33Unimed Regional de Campo Mourão
8,5
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,9 vs. 2025
34Santa Casa Saúde de Araçatuba
8,6
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,9 vs. 2025
35Unimed Alta Mogiana
8,6
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2025
36Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
8,6
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2025
37Unimed Itaúna
8,6
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2025
38Unimed Costa Oeste
8,7
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2025
39Unimed Poços de Caldas
8,9
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2025
40Unimed Meio Oeste SC
9,4
▼ 1,9× menos que as parecidas▼ 2,1 vs. 2025
41Unimed Pato Branco
9,7
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 5,1 vs. 2025
42Unimed de Paranavaí
9,7
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 4,1 vs. 2025
43Unimed Noroeste Capixaba de Trabalho Médico
9,9
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 4,9 vs. 2025
44Unimed Criciúma
9,9
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2025
45Unimed Inconfidentes
10,0
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2025
46Unimed Vale do Cai
10,0
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2025
47Unimed Vale do Sinos RS
10,0
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 4,6 vs. 2025
48Levmed Saúde
10,0
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 7,6 vs. 2025
49Tacchimed
10,1
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 4,7 vs. 2025
50Santa Casa Saúde
10,5
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 6,4 vs. 2025
51Unimed Litoral Sul RS
10,6
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 0,7 vs. 2025
52Unimed de Paranaguá
11,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2025
53Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
11,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2025
54Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
11,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,4 vs. 2025
55Unimed Regional Sul GO
11,3
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2025
56Frei Galvão Saúde
11,3
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 4,2 vs. 2025
57Unimed Itabira de Trabalho Médico
11,5
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2025
58Saúde São José
11,6
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2025
59Hospital Itamed
11,8
▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2025
60Unimed Gerais de Minas
11,8
▼ 1,5× menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2025
61Unimed Baixa Mogiana
12,7
▼ menos que as parecidas▲ 6,4 vs. 2025
62Bensaude Plano de Hospitalar
12,8
▼ menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2025
63Life Empresarial Saúde
12,9
▼ menos que as parecidas▲ 5,9 vs. 2025
64Unimed Centro Oeste
12,9
▼ menos que as parecidas▲ 9,5 vs. 2025
65Unimed Sul Paulista
12,9
▼ menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2025
66Unimed Rio Grande do Sul
13,0
▼ menos que as parecidas▲ 4,7 vs. 2025
67Unimed Rondonópolis
13,1
▼ menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2025
68Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
13,1
▼ menos que as parecidas▲ 5,4 vs. 2025
69Unimed de Umuarama
13,2
▼ menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2025
70Unimed Noroeste RS
13,5
▼ menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2025
71Unimed Guarapuava
13,6
▼ menos que as parecidas▲ 9,0 vs. 2025
72Unimed de Marília
13,7
▼ menos que as parecidas▲ 6,5 vs. 2025
73Unimed de Bebedouro
13,9
▼ menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2025
74Unimed Lavras
14,2
▼ menos que as parecidas▲ 2,9 vs. 2025
75Unimed de Ourinhos
14,2
▼ menos que as parecidas▼ 1,1 vs. 2025
76H.b Saúde
14,4
▼ menos que as parecidas▲ 5,9 vs. 2025
77Sistemas
14,5
▼ menos que as parecidas▲ 5,0 vs. 2025
78Policlin Saúde
14,5
▼ menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2025
79Unimed de Tubarão
14,6
▼ menos que as parecidas▲ 4,9 vs. 2025
80Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
15,0
▼ menos que as parecidas▲ 6,9 vs. 2025
81Unimed de Barretos
15,8
▼ menos que as parecidas▲ 5,2 vs. 2025
82Unimed Botucatu
16,1
▼ menos que as parecidas▲ 10,1 vs. 2025
83Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
16,4
● na média das parecidas▲ 5,8 vs. 2025
84Unimed Norte Capixaba
16,5
● na média das parecidas▲ 0,7 vs. 2025
85Climed
16,5
● na média das parecidas▲ 3,3 vs. 2025
86Unimed Apucarana
16,8
● na média das parecidas▲ 7,6 vs. 2025
87Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
18,0
● na média das parecidas▲ 8,8 vs. 2025
88Unimed Rio Verde
18,2
● na média das parecidas▲ 4,3 vs. 2025
89Saúde Santa Tereza
18,3
● na média das parecidas▲ 8,0 vs. 2025
90Unimed Amparo
18,4
● na média das parecidas▲ 7,7 vs. 2025
91Santa Casa Saúde
18,7
● na média das parecidas▲ 3,4 vs. 2025
92Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
18,9
● na média das parecidas▲ 8,5 vs. 2025
93Unimed Tatuí
19,0
● na média das parecidas▲ 9,6 vs. 2025
94Unimed Costa do Descobrimento
19,2
● na média das parecidas▲ 7,9 vs. 2025
95Unimed Cerrado
19,5
● na média das parecidas▲ 2,7 vs. 2025
96Unimed Conselheiro Lafaiete
20,1
▲ mais que as parecidas▲ 6,3 vs. 2025
97Unimed São Roque
20,3
▲ mais que as parecidas▲ 5,5 vs. 2025
98Unimed Três Vales
20,4
▲ mais que as parecidas▲ 13,6 vs. 2025
99Caberj Integral Saúde
21,5
▲ mais que as parecidas▼ 8,9 vs. 2025
100Unimed Pelotas RS
21,6
▲ mais que as parecidas▲ 5,4 vs. 2025
101Austaclinicas
22,2
▲ mais que as parecidas▲ 6,6 vs. 2025
102Unimed Araguaia
22,3
▲ mais que as parecidas▲ 10,0 vs. 2025
103Santa Casa Saúde
23,0
▲ mais que as parecidas▲ 11,5 vs. 2025
104Unimed de Araraquara
23,7
▲ mais que as parecidas▲ 12,7 vs. 2025
105Unimed de Dourados
24,3
▲ mais que as parecidas▲ 10,0 vs. 2025
106Nossa Saúde
24,4
▲ mais que as parecidas▲ 5,7 vs. 2025
107Oeste Saúde
24,6
▲ mais que as parecidas▲ 13,7 vs. 2025
108Viver Saúde
25,1
▲ mais que as parecidas
109Omint
26,4
▲ mais que as parecidas▼ 1,1 vs. 2025
110Intermed
26,4
▲ mais que as parecidas▲ 9,2 vs. 2025
1112care de Saúde
27,1
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 9,6 vs. 2025
112Unimed Palmas
27,6
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 10,2 vs. 2025
113Unimed Anápolis
27,9
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 2,4 vs. 2025
114Liv Saúde
29,1
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 5,2 vs. 2025
115Hbc Saúde
29,9
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 4,9 vs. 2025
116Unimed Petrópolis
30,6
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 1,1 vs. 2025
117Unimed os Bandeirantes
32,0
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 8,6 vs. 2025
118Proasa Saúde
33,3
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 9,8 vs. 2025
119Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
33,9
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 0,8 vs. 2025
120Unimed Vale do São Francisco
33,9
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 5,8 vs. 2025
121São Camilo
33,9
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 16,9 vs. 2025
122Hospitalar
34,9
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 14,5 vs. 2025
123Sf Sistemas de Saúde
35,2
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 8,0 vs. 2025
124Unimed Ji Paraná
35,3
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 6,6 vs. 2025
125Cemeru Saúde
35,7
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 1,9 vs. 2025
126Unimed Salto Itu Médica
36,1
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 0,9 vs. 2025
127Mediservice
36,6
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 4,4 vs. 2025
128Unimed de Guarulhos
36,7
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 7,8 vs. 2025
129Sulmed
39,1
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 3,9 vs. 2025
130Unimed do Ceará
40,1
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 5,9 vs. 2025
131Unimed GV Coop Trabalho Médico
40,2
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 18,4 vs. 2025
132Unimed Porto Velho
40,8
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 9,7 vs. 2025
133Unimed de Santa Bárbara D'Oeste e Americana Coop de Trabalho M
41,8
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 24,8 vs. 2025
134Med Tour Saúde
43,3
▲ 2,4× mais que as parecidas▲ 2,7 vs. 2025
135Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
44,6
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 11,4 vs. 2025
136Alice
45,6
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 11,0 vs. 2025
137Santa Casa Saúde
45,7
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 16,3 vs. 2025
138Unimed Campina Grande
46,5
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 11,3 vs. 2025
139Pam
46,6
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 13,7 vs. 2025
140Unimed Caruaru
47,2
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 10,7 vs. 2025
141Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
47,4
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 22,7 vs. 2025
142PB Eu
48,2
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 5,4 vs. 2025
143Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
50,1
▲ 2,8× mais que as parecidas▲ 26,7 vs. 2025
144São Miguel
53,7
▲ 3,0× mais que as parecidas▲ 13,8 vs. 2025
145Unimed do Cariri
54,3
▲ 3,0× mais que as parecidas▲ 3,7 vs. 2025
146São Francisco Vida
54,5
▲ 3,0× mais que as parecidas▲ 25,6 vs. 2025
147Amhe Med
55,0
▲ 3,0× mais que as parecidas▲ 5,1 vs. 2025
148Biovida Saúde
58,4
▲ 3,2× mais que as parecidas▲ 12,5 vs. 2025
149Aurora Saúde
58,7
▲ 3,2× mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2025
150Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
58,9
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 10,8 vs. 2025
151Proasa Saúde
59,2
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 30,7 vs. 2025
152Portomed Porto Seguro
59,9
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 20,0 vs. 2025
153Plamed Plano
60,7
▲ 3,4× mais que as parecidas▼ 7,7 vs. 2025
154Unimed Metropolitana do Agreste
62,2
▲ 3,4× mais que as parecidas▲ 3,4 vs. 2025
155Unimed Nova Iguaçu
62,2
▲ 3,4× mais que as parecidas▲ 13,5 vs. 2025
156Unimed de Campos
62,3
▲ 3,4× mais que as parecidas▲ 14,8 vs. 2025
157Mais Saúde
62,5
▲ 3,5× mais que as parecidas▲ 5,8 vs. 2025
158Saúde Beneficência
67,2
▲ 3,7× mais que as parecidas▲ 10,1 vs. 2025
159Unimed Serrana RJ
72,3
▲ 4,0× mais que as parecidas▲ 15,8 vs. 2025
160Unihosp
72,4
▲ 4,0× mais que as parecidas▲ 24,9 vs. 2025
161Unmed Sergipe de Trabalho Médico
73,1
▲ 4,0× mais que as parecidas▼ 4,4 vs. 2025
162New Saúde Leader
82,9
▲ 4,6× mais que as parecidas
163Blue Med Saúde
91,3
▲ 5,0× mais que as parecidas▲ 5,6 vs. 2025
164Promedica
91,6
▲ 5,1× mais que as parecidas▲ 42,2 vs. 2025
165Unimed Imperatriz
94,3
▲ 5,2× mais que as parecidas▼ 3,2 vs. 2025
166Unity Saúde
96,8
▲ 5,4× mais que as parecidas▲ 43,3 vs. 2025
167União Médica
103,5
▲ 5,7× mais que as parecidas▲ 13,5 vs. 2025
168Santa Casa de Mauá Saúde
116,8
▲ 6,5× mais que as parecidas▲ 19,8 vs. 2025
169Ameplan Planejada
119,2
▲ 6,6× mais que as parecidas▲ 50,6 vs. 2025
170Unica
123,9
▲ 6,8× mais que as parecidas▲ 45,5 vs. 2025
171Unimed do Sudoeste
147,4
▲ 8,1× mais que as parecidas▲ 25,3 vs. 2025
172Unimed Leste Fluminense
154,0
▲ 8,5× mais que as parecidas▲ 2,8 vs. 2025
173Quallity Pro Saúde
155,2
▲ 8,6× mais que as parecidas▲ 87,7 vs. 2025
174Unimed Norte de Minas
181,2
▲ 10,0× mais que as parecidas▼ 56,1 vs. 2025
175Gocare Saúde
282,3
▲ 15,6× mais que as parecidas▲ 114,7 vs. 2025
176Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
431,6
▲ 23,9× mais que as parecidas▲ 91,3 vs. 2025

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido; cerca de 67% não respondem, e o número de não respondentes acompanha o dado.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder. Entre quem informou o resultado em 2026, 43% disseram que o problema foi resolvido; cerca de 67% dos reclamantes não respondem essa pergunta.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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