Planos de saúde com mais reclamações em 2022

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2022. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
23,2
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
8,0
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
245
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras grandes com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2022. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2021.

1Ipasgo Saúde
0,0
▼ menos que as parecidas● 0,0 vs. 2021
2Unimed de Presidente Prudente
3,4
▼ 6,9× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2021
3Vale
3,6
▼ 6,4× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2021
4Cassems
4,4
▼ 5,3× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2021
5Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo
4,5
▼ 5,2× menos que as parecidas▼ 5,1 vs. 2021
6Unimed Serra Gaúcha
4,7
▼ 5,0× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2021
7Unimed Blumenau
4,7
▼ 4,9× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2021
8Unimed São Carlos
5,0
▼ 4,7× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2021
9Unimed de Londrina
5,5
▼ 4,2× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2021
10Unimed Divinópolis
5,5
▼ 4,2× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2021
11Unimed Bauru
6,4
▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 2,2 vs. 2021
12Unimed de Joinville
6,6
▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2021
13Unimed Sorocaba
6,7
▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2021
14Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico
6,8
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2021
15Unimed Santa Catarina
6,9
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2021
16Unimed Porto Alegre
7,9
▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2021
17Unimed Campinas
8,1
▼ 2,9× menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2021
18Unimed Uberaba
9,1
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2021
19Unimed São José do Rio Preto
10,1
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 2,7 vs. 2021
20Unimed Paraná
10,7
▼ 2,2× menos que as parecidas▼ 2,1 vs. 2021
21Unimed Campo Grande
11,0
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 1,3 vs. 2021
22Samel
11,7
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 4,0 vs. 2021
23Unimed de Ribeirão Preto
12,2
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2021
24Unimed de Piracicaba
12,4
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2021
25Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico
13,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2021
26Sobam Centro Médico Hospitalar
13,9
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2021
27Hospital Marcio Cunha
14,3
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2021
28Phs Samaritano Saúde
14,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 6,4 vs. 2021
29Unimed BH
15,8
▼ menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2021
30Unimed Cuiabá
16,1
▼ menos que as parecidas▼ 2,9 vs. 2021
31Bradesco Saúde
16,3
▼ menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2021
32Unimed de Santos Coop de Trab Médico
17,2
▼ menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2021
33Mediservice
19,8
▼ menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2021
34Unimeds do Estado de São Paulo
19,9
▼ menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2021
35H.b Saúde
20,1
▼ menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2021
36Unimed Sjc
20,5
▼ menos que as parecidas▼ 6,2 vs. 2021
37Care Plus
20,8
▼ menos que as parecidas▲ 11,7 vs. 2021
38Unimed Uberlândia
21,8
● na média das parecidas▲ 6,9 vs. 2021
39Centro Clínico Gaucho
22,6
● na média das parecidas▼ 4,0 vs. 2021
40Unimed Maceió de Trabalho Médico
22,7
● na média das parecidas▼ 1,2 vs. 2021
41Unimed Curitiba de Médicos
23,0
● na média das parecidas▲ 1,0 vs. 2021
42CASSI
24,2
● na média das parecidas▲ 1,2 vs. 2021
43Unimed Teresina
25,6
▲ mais que as parecidas▲ 7,7 vs. 2021
44Caixa
26,6
▲ mais que as parecidas▼ 2,6 vs. 2021
45Unimed Belém
27,9
▲ mais que as parecidas▲ 6,8 vs. 2021
46Fundação Saúde Itaú
28,6
▲ mais que as parecidas▼ 1,4 vs. 2021
47Unimed Goiânia
28,7
▲ mais que as parecidas▲ 7,4 vs. 2021
48Associação Petrobras de Saúde Aps
29,9
▲ mais que as parecidas▲ 5,1 vs. 2021
49Unimed Grande Florianópolis
30,1
▲ mais que as parecidas▼ 4,2 vs. 2021
50Santa Helena
30,7
▲ mais que as parecidas▼ 11,3 vs. 2021
51Vivest
30,7
▲ mais que as parecidas▲ 8,0 vs. 2021
52Seguros Unimed
30,8
▲ mais que as parecidas▲ 8,1 vs. 2021
53Centro Trasmontano de São Paulo
31,7
▲ mais que as parecidas▼ 2,0 vs. 2021
54Postal Saúde
31,7
▲ mais que as parecidas▲ 1,4 vs. 2021
55Unimed de Fortaleza
34,6
▲ mais que as parecidas▼ 4,2 vs. 2021
56Unimed João Pessoa
35,6
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 5,8 vs. 2021
57Plena Saúde
35,9
▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 7,2 vs. 2021
58Sul América Paraná Clínicas
36,0
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 15,4 vs. 2021
59Porto Seguro Saúde
36,5
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 7,8 vs. 2021
60Unimed Vitória
37,7
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 6,5 vs. 2021
61Unimed CNU
38,6
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 3,2 vs. 2021
62Assim Saúde
39,0
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 10,4 vs. 2021
63Samp
39,8
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 10,4 vs. 2021
64GEAP
40,1
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 10,3 vs. 2021
65Hapvida
40,6
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 6,2 vs. 2021
66Bradesco Saúde
42,5
▲ 1,8× mais que as parecidas▼ 1,6 vs. 2021
67Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde
44,9
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 2,9 vs. 2021
68Unimed Natal de Trabalho Médico
45,8
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 15,4 vs. 2021
69Humana Saúde
47,8
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 21,5 vs. 2021
70Unimed Leste Fluminense
48,5
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 9,1 vs. 2021
71Clinipam Clínica Paranaense
49,5
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 10,7 vs. 2021
72Humana Saúde
51,1
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 13,6 vs. 2021
73Prevent Senior
51,6
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 23,3 vs. 2021
74Unimed Recife de Trabalho Médico
51,9
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 5,4 vs. 2021
75Sul América Saúde
59,3
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 17,4 vs. 2021
76Amil
64,8
▲ 2,8× mais que as parecidas▼ 12,9 vs. 2021
77Blue Med Saúde
71,0
▲ 3,1× mais que as parecidas▲ 41,3 vs. 2021
78NotreDame Intermédica
74,1
▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 7,9 vs. 2021
79Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão
88,5
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 29,6 vs. 2021

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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