Planos de saúde com mais reclamações na ANS em 2022: ranking das operadoras

Operadoras grandes com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2022. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2021.

Unimed de Presidente Prudente

3,4

▼ 6,9× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2021

Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo

4,5

▼ 5,2× menos que as parecidas▼ 5,1 vs. 2021

Unimed Serra Gaúcha

4,7

▼ 5,0× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2021

Unimed Blumenau

4,7

▼ 4,9× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2021

Unimed São Carlos

5,0

▼ 4,7× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2021

Unimed de Londrina

5,5

▼ 4,2× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2021

Unimed Divinópolis

5,5

▼ 4,2× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2021

Unimed Bauru

6,4

▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 2,2 vs. 2021

Unimed de Joinville

6,6

▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2021

Unimed Sorocaba

6,7

▼ 3,5× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2021

Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico

6,8

▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2021

Unimed Santa Catarina

6,9

▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2021

Unimed Porto Alegre

7,9

▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2021

Unimed Campinas

8,1

▼ 2,9× menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2021

Unimed Uberaba

9,1

▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2021

Unimed São José do Rio Preto

10,1

▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 2,7 vs. 2021

Unimed Paraná

10,7

▼ 2,2× menos que as parecidas▼ 2,1 vs. 2021

Unimed Campo Grande

11,0

▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 1,3 vs. 2021

Samel

11,7

▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 4,0 vs. 2021

Unimed de Ribeirão Preto

12,2

▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2021

Unimed de Piracicaba

12,4

▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2021

Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico

13,7

▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2021

23Sobam Centro Médico Hospitalar

13,9

▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2021

Hospital Marcio Cunha

14,3

▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2021

25Phs Samaritano Saúde

14,4

▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 6,4 vs. 2021

Unimed BH

15,8

▼ menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2021

Unimed Cuiabá

16,1

▼ menos que as parecidas▼ 2,9 vs. 2021

Bradesco Saúde

16,3

▼ menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2021

Unimed de Santos Coop de Trab Médico

17,2

▼ menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2021

Mediservice

19,8

▼ menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2021

Unimeds do Estado de São Paulo

19,9

▼ menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2021

H.b Saúde

20,1

▼ menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2021

Unimed Sjc

20,5

▼ menos que as parecidas▼ 6,2 vs. 2021

Care Plus

20,8

▼ menos que as parecidas▲ 11,7 vs. 2021

Unimed Uberlândia

21,8

● na média das parecidas▲ 6,9 vs. 2021

Centro Clínico Gaucho

22,6

● na média das parecidas▼ 4,0 vs. 2021

Unimed Maceió de Trabalho Médico

22,7

● na média das parecidas▼ 1,2 vs. 2021

Unimed Curitiba de Médicos

23,0

● na média das parecidas▲ 1,0 vs. 2021

Unimed Teresina

25,6

▲ mais que as parecidas▲ 7,7 vs. 2021

Unimed Belém

27,9

▲ mais que as parecidas▲ 6,8 vs. 2021

Unimed Goiânia

28,7

▲ mais que as parecidas▲ 7,4 vs. 2021

Unimed Grande Florianópolis

30,1

▲ mais que as parecidas▼ 4,2 vs. 2021

43Santa Helena

30,7

▲ mais que as parecidas▼ 11,3 vs. 2021

Seguros Unimed

30,8

▲ mais que as parecidas▲ 8,1 vs. 2021

Centro Trasmontano de São Paulo

31,7

▲ mais que as parecidas▼ 2,0 vs. 2021

Unimed de Fortaleza

34,6

▲ mais que as parecidas▼ 4,2 vs. 2021

Unimed João Pessoa

35,6

▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 5,8 vs. 2021

Plena Saúde

35,9

▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 7,2 vs. 2021

Sul América Paraná Clínicas

36,0

▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 15,4 vs. 2021

Porto Seguro Saúde

36,5

▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 7,8 vs. 2021

Unimed Vitória

37,7

▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 6,5 vs. 2021

Unimed CNU

38,6

▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 3,2 vs. 2021

Assim Saúde

39,0

▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 10,4 vs. 2021

Samp

39,8

▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 10,4 vs. 2021

Hapvida

40,6

▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 6,2 vs. 2021

Bradesco Saúde

42,5

▲ 1,8× mais que as parecidas▼ 1,6 vs. 2021

Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde

44,9

▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 2,9 vs. 2021

Unimed Natal de Trabalho Médico

45,8

▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 15,4 vs. 2021

Humana Saúde

47,8

▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 21,5 vs. 2021

Unimed Leste Fluminense

48,5

▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 9,1 vs. 2021

Clinipam Clínica Paranaense

49,5

▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 10,7 vs. 2021

Humana Saúde

51,1

▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 13,6 vs. 2021

Prevent Senior

51,6

▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 23,3 vs. 2021

Unimed Recife de Trabalho Médico

51,9

▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 5,4 vs. 2021

Sul América Saúde

59,3

▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 17,4 vs. 2021

Amil

64,8

▲ 2,8× mais que as parecidas▼ 12,9 vs. 2021

Blue Med Saúde

71,0

▲ 3,1× mais que as parecidas▲ 41,3 vs. 2021

NotreDame Intermédica

74,1

▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 7,9 vs. 2021

Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão

88,5

▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 29,6 vs. 2021

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.