Planos de saúde com mais reclamações em 2022

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2022. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
23,2
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
8,0
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
245
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2022. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2021.

1Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
0,4
▼ 20,9× menos que as parecidas▼ 2,5 vs. 2021
2Unimed Planalto Norte
0,4
▼ 20,4× menos que as parecidas▼ 2,9 vs. 2021
3Unimed Meio Oeste SC
0,5
▼ 15,2× menos que as parecidas
4Hospital Santa Isabel
0,6
▼ 12,5× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2021
5Unimed João Monlevade
0,7
▼ 11,7× menos que as parecidas▼ 2,7 vs. 2021
6Unimed Missões RS
0,8
▼ 10,4× menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2021
7Unimed Itajubá de Trabalho Médico
1,0
▼ 8,0× menos que as parecidas▼ 2,5 vs. 2021
8Unimed Erechim
1,0
▼ 7,7× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2021
9Fundação Leonor de Barros Camargo
1,1
▼ 7,1× menos que as parecidas▼ 2,2 vs. 2021
10Padre Albino Saúde
1,2
▼ 6,8× menos que as parecidas▼ 2,5 vs. 2021
11Unimed Araxá
1,2
▼ 6,6× menos que as parecidas▼ 2,6 vs. 2021
12Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
1,3
▼ 6,0× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2021
13Hsaude
1,5
▼ 5,5× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2021
14Unimed de Rio Claro SP
1,5
▼ 5,3× menos que as parecidas▼ 0,7 vs. 2021
15Frei Galvão Saúde
1,6
▼ 4,9× menos que as parecidas
16Hospital Itamed
1,7
▼ 4,8× menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2021
17Unimed Catanduva
1,7
▼ 4,8× menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2021
18Unimed Fronteira Noroeste RS
1,7
▼ 4,6× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2021
19Unimed Noroeste RS
1,8
▼ 4,5× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2021
20Unimed Chapecó
1,9
▼ 4,3× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2021
21Unimed Circuito das Águas
2,0
▼ 4,1× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2021
22Unimed Guarapuava
2,1
▼ 3,9× menos que as parecidas▼ 2,8 vs. 2021
23Santa Casa Saúde
2,1
▼ 3,8× menos que as parecidas▼ 0,7 vs. 2021
24Unimed Pato Branco
2,2
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2021
25Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
2,2
▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2021
26Santa Casa Saúde
2,3
▼ 3,5× menos que as parecidas▼ 6,8 vs. 2021
27Unimed de Lençóis Paulista
2,5
▼ 3,2× menos que as parecidas▲ 1,7 vs. 2021
28Proasa Saúde
2,5
▼ 3,2× menos que as parecidas
29Unimed Botucatu
2,5
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 1,0 vs. 2021
30Oeste Saúde
2,5
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 2,3 vs. 2021
31Unimed Centro Oeste
2,5
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 1,9 vs. 2021
32Unimed Encosta da Serra
2,6
▼ 3,1× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2021
33Santa Casa Saúde de Araçatuba
2,6
▼ 3,1× menos que as parecidas
34Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
2,7
▼ 3,0× menos que as parecidas▼ 1,1 vs. 2021
35Unimed Alta Mogiana
2,7
▼ 2,9× menos que as parecidas
36Circulo Operario Caxiense
2,8
▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2021
37Unimed Itaúna
2,8
▼ 2,8× menos que as parecidas▼ 3,6 vs. 2021
38Tacchimed
2,9
▼ 2,7× menos que as parecidas▼ 0,5 vs. 2021
39Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
3,0
▼ 2,7× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2021
40Bensaude Plano de Hospitalar
3,1
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2021
41Unimed Vale do Cai
3,2
▼ 2,5× menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2021
42Unimed Lavras
3,2
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2021
43Unimed Inconfidentes
3,3
▼ 2,4× menos que as parecidas
44Unimed Planalto Médio
3,5
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2021
45Unimed Varginha de Trabalho Médico
3,5
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2021
46Unimed Itabira de Trabalho Médico
3,5
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2021
47Unimed de Assis
3,6
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2021
48Unimed Rio Grande do Sul
3,6
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2021
49Unimed Barbacena
3,6
▼ 2,2× menos que as parecidas▼ 2,3 vs. 2021
50Unimed de Cascavel
3,7
▼ 2,2× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2021
51Unimed Regional Sul GO
3,7
▼ 2,2× menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2021
52Unimed Sul Mineira
3,8
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2021
53Unimed Costa Oeste
3,8
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 0,9 vs. 2021
54Unimed Vale do Sinos RS
3,9
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 0,5 vs. 2021
55Saúde Santa Tereza
3,9
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2021
56Unimed Regional Jau
3,9
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2021
57Unimed Baixa Mogiana
4,0
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2021
58Unimed de Paranavaí
4,1
▼ 2,0× menos que as parecidas▼ 6,0 vs. 2021
59Unimed Regional de Campo Mourão
4,2
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 0,4 vs. 2021
60Unimed de Barretos
4,3
▼ 1,9× menos que as parecidas
61Sermed Saúde
4,5
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2021
62Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
4,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2021
63Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
4,7
▼ 1,7× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2021
64Unimed Amparo
4,8
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2021
65Unimed Francisco Beltrão
4,9
▼ 1,6× menos que as parecidas
66Unimed de Tubarão
4,9
▼ 1,6× menos que as parecidas▼ 1,3 vs. 2021
67Unimed de Araraquara
5,0
▼ 1,6× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2021
68Unimed de Santa Bárbara D'Oeste e Americana Coop de Trabalho M
5,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▼ 1,7 vs. 2021
69Unimed Criciúma
5,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2021
70Prontomed
5,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2021
71Unimed Sul Capixaba
5,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2021
72Unimed de Araçatuba
5,2
▼ 1,5× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2021
73Unimed Limeira
5,4
▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2021
74Unimed Cerrado
5,4
▼ menos que as parecidas▼ 2,4 vs. 2021
75Unimed de Franca
5,4
▼ menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2021
76Austaclinicas
5,4
▼ menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2021
77Unimed Poços de Caldas
5,5
▼ menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2021
78Unimed Litoral Sul RS
5,6
▼ menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2021
79Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
5,6
▼ menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2021
80Unimed Guaxupé
5,6
▼ menos que as parecidas
81Unimed de Marília
5,7
▼ menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2021
82Unimed de Ourinhos
5,8
▼ menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2021
83Unimed Três Vales
5,8
▼ menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2021
84Unimed de Bebedouro
6,0
▼ menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2021
85Unimed Ponta Grossa
6,0
▼ menos que as parecidas▲ 3,4 vs. 2021
86Unimed Gerais de Minas
6,1
▼ menos que as parecidas▼ 2,1 vs. 2021
87Unimed de Jaboticabal
6,2
▼ menos que as parecidas▲ 4,9 vs. 2021
88Unimed Litoral
6,4
▼ menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2021
89Unimed de Paranaguá
6,8
▼ menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2021
90Unimed São Roque
6,8
▼ menos que as parecidas▲ 2,5 vs. 2021
91Amep Freguesia
7,2
▼ menos que as parecidas▼ 2,3 vs. 2021
92Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
7,3
● na média das parecidas▲ 2,7 vs. 2021
93Unimed Noroeste Capixaba de Trabalho Médico
7,3
● na média das parecidas▲ 2,9 vs. 2021
94Unimed Rondonópolis
7,3
● na média das parecidas▼ 0,3 vs. 2021
95Unimed Conselheiro Lafaiete
7,4
● na média das parecidas▲ 1,0 vs. 2021
962care de Saúde
7,6
● na média das parecidas▲ 1,3 vs. 2021
97Unimed Rio Verde
7,6
● na média das parecidas● 0,0 vs. 2021
98Life Empresarial Saúde
8,1
● na média das parecidas▲ 0,8 vs. 2021
99Unimed Ji Paraná
8,2
● na média das parecidas▲ 1,0 vs. 2021
100Unimed Salto Itu Médica
8,5
● na média das parecidas▼ 3,9 vs. 2021
101Unimed Apucarana
8,5
● na média das parecidas▲ 3,6 vs. 2021
102Santa Casa Saúde
8,6
● na média das parecidas▲ 3,5 vs. 2021
103Unimed os Bandeirantes
8,8
● na média das parecidas
104Unimed de Dourados
9,2
▲ mais que as parecidas▲ 4,9 vs. 2021
105Hgu Saúde
9,4
▲ mais que as parecidas▲ 0,2 vs. 2021
106Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
9,4
▲ mais que as parecidas▲ 7,4 vs. 2021
107Policlin Saúde
10,3
▲ mais que as parecidas▲ 0,8 vs. 2021
108São Camilo
10,4
▲ mais que as parecidas▲ 1,4 vs. 2021
109Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
10,6
▲ mais que as parecidas▼ 1,3 vs. 2021
110Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
10,6
▲ mais que as parecidas▲ 0,1 vs. 2021
111Unimed Norte do Mato Grosso
11,0
▲ mais que as parecidas▲ 1,6 vs. 2021
112Unimed Norte Capixaba
11,1
▲ mais que as parecidas▲ 3,0 vs. 2021
113Unimed Costa do Descobrimento
11,4
▲ mais que as parecidas▲ 3,5 vs. 2021
114Unimed Jundiaí
11,9
▲ mais que as parecidas▲ 2,0 vs. 2021
115Unimed Palmas
11,9
▲ mais que as parecidas▲ 3,6 vs. 2021
116Sistemas
12,5
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 0,5 vs. 2021
117Hospitalar
13,0
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 2,1 vs. 2021
118Unimed Araguaia
13,5
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 6,4 vs. 2021
119Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
13,7
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 1,3 vs. 2021
120Unimed Pelotas RS
14,3
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 3,5 vs. 2021
121Doctor Clínica
14,7
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 3,9 vs. 2021
122Unimed Petrópolis
14,8
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 8,6 vs. 2021
123Unimed Costa do Sol
15,4
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 0,4 vs. 2021
124Pam
16,0
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 4,9 vs. 2021
125Intermed
17,6
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 8,4 vs. 2021
126Unimed Metropolitana do Agreste
17,6
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 3,1 vs. 2021
127Med Tour Saúde
17,6
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 0,6 vs. 2021
128Unimed Porto Velho
17,8
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 3,4 vs. 2021
129Unimed GV Coop Trabalho Médico
18,7
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 4,8 vs. 2021
130Unimed Nova Iguaçu
20,4
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 0,4 vs. 2021
131Unimed do Ceará
23,0
▲ 2,9× mais que as parecidas▼ 1,2 vs. 2021
132Quallity Pro Saúde
23,1
▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 2,9 vs. 2021
133Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
23,3
▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 2,7 vs. 2021
134Omint
23,7
▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 5,0 vs. 2021
135Unimed do Cariri
25,5
▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 3,1 vs. 2021
136Caberj Integral Saúde
25,6
▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 27,2 vs. 2021
137Nossa Saúde
26,3
▲ 3,3× mais que as parecidas▲ 6,9 vs. 2021
138Unimed Anápolis
27,2
▲ 3,4× mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2021
139Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
27,6
▲ 3,4× mais que as parecidas▼ 2,2 vs. 2021
140Unimed de Guarulhos
28,1
▲ 3,5× mais que as parecidas▲ 6,2 vs. 2021
141Unimed Vale do São Francisco
28,4
▲ 3,5× mais que as parecidas▲ 10,0 vs. 2021
142Cemeru Saúde
28,6
▲ 3,6× mais que as parecidas▼ 10,7 vs. 2021
143Hbc Saúde
29,0
▲ 3,6× mais que as parecidas▲ 3,8 vs. 2021
144São Miguel
29,6
▲ 3,7× mais que as parecidas▼ 4,1 vs. 2021
145Medsenior
29,8
▲ 3,7× mais que as parecidas▼ 0,9 vs. 2021
146Promedica
30,4
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 13,4 vs. 2021
147Santa Casa Saúde
30,5
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 7,6 vs. 2021
148Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
30,8
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 4,5 vs. 2021
149São Francisco Vida
33,0
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 15,2 vs. 2021
150Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
33,1
▲ 4,1× mais que as parecidas▼ 1,0 vs. 2021
151Unimed do Sudoeste
36,2
▲ 4,5× mais que as parecidas▲ 7,4 vs. 2021
152Liv Saúde
36,8
▲ 4,6× mais que as parecidas▼ 4,1 vs. 2021
153Unimed Caruaru
37,0
▲ 4,6× mais que as parecidas▲ 12,0 vs. 2021
154Unimed de Campos
37,1
▲ 4,6× mais que as parecidas▼ 7,0 vs. 2021
155Unimed Campina Grande
37,4
▲ 4,6× mais que as parecidas▲ 7,6 vs. 2021
156Klini
38,9
▲ 4,8× mais que as parecidas▼ 36,0 vs. 2021
157Allianz Saúde
42,5
▲ 5,3× mais que as parecidas▼ 4,0 vs. 2021
158Unimed Imperatriz
42,7
▲ 5,3× mais que as parecidas▲ 16,2 vs. 2021
159Cruz Azul Saúde
44,8
▲ 5,6× mais que as parecidas▲ 9,5 vs. 2021
160Plano Santa Saúde
45,5
▲ 5,7× mais que as parecidas▲ 0,4 vs. 2021
161Unica
52,4
▲ 6,5× mais que as parecidas
162Unimed Norte de Minas
52,9
▲ 6,6× mais que as parecidas▼ 13,5 vs. 2021
163Biovida Saúde
54,3
▲ 6,8× mais que as parecidas▼ 17,0 vs. 2021
164União Médica
55,5
▲ 6,9× mais que as parecidas▲ 11,3 vs. 2021
165Smile
56,3
▲ 7,0× mais que as parecidas▼ 0,5 vs. 2021
166Santa Casa de Mauá Saúde
57,3
▲ 7,1× mais que as parecidas▼ 0,7 vs. 2021
167Unihosp
67,1
▲ 8,3× mais que as parecidas▲ 1,3 vs. 2021
168Unmed Sergipe de Trabalho Médico
69,1
▲ 8,6× mais que as parecidas▲ 32,5 vs. 2021
169Unimed Serrana RJ
72,7
▲ 9,0× mais que as parecidas▲ 30,2 vs. 2021
170Gocare Saúde
76,0
▲ 9,5× mais que as parecidas▼ 24,1 vs. 2021
171Nordeste Saúde Empresarial
82,3
▲ 10,2× mais que as parecidas▲ 32,0 vs. 2021
172Plamed Plano
93,1
▲ 11,6× mais que as parecidas▲ 35,7 vs. 2021
173Saúde Beneficência
98,3
▲ 12,2× mais que as parecidas▲ 76,1 vs. 2021
174Leve Saúde
100,4
▲ 12,5× mais que as parecidas
175Ameplan Planejada
114,1
▲ 14,2× mais que as parecidas▲ 41,1 vs. 2021
176Fama
171,2
▲ 21,3× mais que as parecidas▲ 140,0 vs. 2021

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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