Planos de saúde com mais reclamações na ANS em 2023: ranking das operadoras

Operadoras grandes com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2023. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2022.

Unimed de Presidente Prudente

2,7

▼ 11,7× menos que as parecidas▼ 0,7 vs. 2022

Unimed Divinópolis

6,1

▼ 5,2× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2022

Unimed Blumenau

6,7

▼ 4,7× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2022

Unimed São Carlos

6,9

▼ 4,6× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2022

Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo

6,9

▼ 4,6× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2022

Unimed de Londrina

7,7

▼ 4,1× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2022

Unimed Serra Gaúcha

7,7

▼ 4,1× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2022

Unimed Santa Catarina

8,6

▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2022

Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico

8,9

▼ 3,6× menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2022

Unimed Sorocaba

9,4

▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2022

Unimed Bauru

10,4

▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 4,0 vs. 2022

Unimed Porto Alegre

11,8

▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2022

Unimed Uberaba

11,9

▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2022

Unimed Campinas

12,0

▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2022

Samel

14,6

▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 2,9 vs. 2022

Unimed de Joinville

14,7

▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 8,0 vs. 2022

Unimed Paraná

15,4

▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 4,7 vs. 2022

H.b Saúde

16,2

▼ 2,0× menos que as parecidas▼ 3,9 vs. 2022

19Sobam Centro Médico Hospitalar

17,2

▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 3,3 vs. 2022

Unimed Cuiabá

18,2

▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 2,1 vs. 2022

Hospital Marcio Cunha

20,7

▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 6,4 vs. 2022

Unimed São José do Rio Preto

20,9

▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 10,7 vs. 2022

Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico

20,9

▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 7,2 vs. 2022

Unimed de Piracicaba

22,0

▼ menos que as parecidas▲ 9,7 vs. 2022

Unimeds do Estado de São Paulo

22,9

▼ menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2022

Unimed de Ribeirão Preto

23,1

▼ menos que as parecidas▲ 10,9 vs. 2022

27Phs Samaritano Saúde

23,5

▼ menos que as parecidas▲ 9,1 vs. 2022

Unimed de Santos Coop de Trab Médico

26,1

▼ menos que as parecidas▲ 8,9 vs. 2022

Unimed Campo Grande

26,6

▼ menos que as parecidas▲ 15,6 vs. 2022

Unimed BH

27,5

▼ menos que as parecidas▲ 11,7 vs. 2022

Unimed Maceió de Trabalho Médico

27,8

▼ menos que as parecidas▲ 5,1 vs. 2022

Unimed Sjc

27,9

▼ menos que as parecidas▲ 7,4 vs. 2022

Bradesco Saúde

30,2

● na média das parecidas▲ 13,9 vs. 2022

Unimed Curitiba de Médicos

30,5

● na média das parecidas▲ 7,4 vs. 2022

Care Plus

33,7

● na média das parecidas▲ 13,0 vs. 2022

Sul América Paraná Clínicas

35,3

▲ mais que as parecidas▼ 0,7 vs. 2022

Mediservice

36,5

▲ mais que as parecidas▲ 16,7 vs. 2022

38Santa Helena

37,4

▲ mais que as parecidas▲ 6,7 vs. 2022

Samp

37,8

▲ mais que as parecidas▼ 2,1 vs. 2022

Centro Trasmontano de São Paulo

39,6

▲ mais que as parecidas▲ 7,9 vs. 2022

Unimed João Pessoa

41,0

▲ mais que as parecidas▲ 5,3 vs. 2022

Unimed de Fortaleza

42,9

▲ mais que as parecidas▲ 8,3 vs. 2022

Plano Santa Saúde

45,1

▲ mais que as parecidas▼ 0,4 vs. 2022

Seguros Unimed

48,0

▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 17,2 vs. 2022

Unimed Uberlândia

49,1

▲ 1,5× mais que as parecidas▲ 27,2 vs. 2022

Unimed Natal de Trabalho Médico

49,5

▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 3,7 vs. 2022

Unimed Belém

50,3

▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 22,4 vs. 2022

Medsenior

52,0

▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 22,2 vs. 2022

Humana Saúde

53,4

▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 5,6 vs. 2022

Assim Saúde

53,5

▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 14,4 vs. 2022

Unimed Teresina

54,6

▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 29,1 vs. 2022

Hapvida

55,0

▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 14,4 vs. 2022

Unimed Grande Florianópolis

56,2

▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 26,1 vs. 2022

Unimed CNU

57,3

▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 18,7 vs. 2022

Unimed Recife de Trabalho Médico

61,0

▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 9,1 vs. 2022

Prevent Senior

62,0

▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 10,4 vs. 2022

Amil

62,9

▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 1,9 vs. 2022

Humana Saúde

64,3

▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 13,2 vs. 2022

Porto Seguro Saúde

64,7

▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 28,2 vs. 2022

Unimed Goiânia

65,0

▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 36,3 vs. 2022

Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde

67,6

▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 22,7 vs. 2022

Centro Clínico Gaucho

70,4

▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 47,7 vs. 2022

Unimed Vitória

77,2

▲ 2,4× mais que as parecidas▲ 39,5 vs. 2022

Unimed Leste Fluminense

85,5

▲ 2,7× mais que as parecidas▲ 37,0 vs. 2022

Bradesco Saúde

91,3

▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 48,7 vs. 2022

Sul América Saúde

95,6

▲ 3,0× mais que as parecidas▲ 36,3 vs. 2022

NotreDame Intermédica

117,1

▲ 3,7× mais que as parecidas▲ 43,0 vs. 2022

Clinipam Clínica Paranaense

123,7

▲ 3,9× mais que as parecidas▲ 74,1 vs. 2022

Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão

130,9

▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 42,4 vs. 2022

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.