Planos de saúde com mais reclamações em 2025

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2025. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
31,0
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
12,9
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
259
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras grandes com mais reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2025. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2024.

1Unimed Ferj
582,2
▲ 18,8× mais que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
2Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão
125,0
▲ 4,0× mais que as parecidas▲ 8,8 vs. 2024
3Unimed Teresina
95,7
▲ 3,1× mais que as parecidas▲ 26,3 vs. 2024
4Postal Saúde
87,5
▲ 2,8× mais que as parecidas▲ 21,7 vs. 2024
5Klini
85,8
▲ 2,8× mais que as parecidas▲ 12,1 vs. 2024
6Sul América Saúde
85,3
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 6,7 vs. 2024
7Plena Saúde
84,3
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 0,7 vs. 2024
8Caixa
83,0
▲ 2,7× mais que as parecidas▲ 46,5 vs. 2024
9NotreDame Intermédica
78,5
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 8,5 vs. 2024
10Prevent Senior
76,4
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 0,7 vs. 2024
11Bradesco Saúde
76,2
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 32,2 vs. 2024
12Leve Saúde
75,0
▲ 2,4× mais que as parecidas▼ 32,7 vs. 2024
13GEAP
72,4
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 6,6 vs. 2024
14Unimed Vitória
67,9
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 8,1 vs. 2024
15Quallity Pro Saúde
67,5
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 8,6 vs. 2024
16Humana Saúde
67,3
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 15,1 vs. 2024
17Medsenior
66,7
▲ 2,1× mais que as parecidas▼ 3,2 vs. 2024
18Unimed Belém
66,4
▲ 2,1× mais que as parecidas▼ 3,5 vs. 2024
19Assim Saúde
61,6
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 4,0 vs. 2024
20CASSI
60,2
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 23,3 vs. 2024
21Amil
58,0
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 21,5 vs. 2024
22Unimed CNU
55,8
▲ 1,8× mais que as parecidas▼ 9,2 vs. 2024
23Unimed Maceió de Trabalho Médico
55,2
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
24Porto Seguro Saúde
54,3
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
25Clinipam Clínica Paranaense
53,8
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 14,9 vs. 2024
26Seguros Unimed
51,6
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 0,5 vs. 2024
27Unimed de Fortaleza
51,5
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 5,0 vs. 2024
28Unimed Recife de Trabalho Médico
51,2
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 5,3 vs. 2024
29Unimed Goiânia
50,8
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 22,5 vs. 2024
30Unimed Natal de Trabalho Médico
47,3
▲ 1,5× mais que as parecidas▼ 11,1 vs. 2024
31Centro Trasmontano de São Paulo
46,6
▲ 1,5× mais que as parecidas▼ 4,4 vs. 2024
32Unimed João Pessoa
44,6
▲ mais que as parecidas▼ 8,5 vs. 2024
33Bradesco Saúde
43,2
▲ mais que as parecidas▼ 18,7 vs. 2024
34Plano Santa Saúde
42,3
▲ mais que as parecidas▲ 4,3 vs. 2024
35Unimed BH
40,2
▲ mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2024
36Humana Saúde
39,9
▲ mais que as parecidas● 0,0 vs. 2024
37Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde
37,3
▲ mais que as parecidas▼ 16,0 vs. 2024
38Samp
37,2
▲ mais que as parecidas▼ 4,6 vs. 2024
39Centro Clínico Gaucho
36,2
▲ mais que as parecidas▼ 2,9 vs. 2024
40Sul América Paraná Clínicas
35,6
▲ mais que as parecidas▲ 2,5 vs. 2024
41Hapvida
35,2
▲ mais que as parecidas▼ 8,2 vs. 2024
42Unimed São José do Rio Preto
34,6
▲ mais que as parecidas▼ 5,7 vs. 2024
43Santa Helena
33,0
● na média das parecidas▲ 0,6 vs. 2024
44Unimed Curitiba de Médicos
30,9
● na média das parecidas▼ 10,2 vs. 2024
45Associação Petrobras de Saúde Aps
30,3
● na média das parecidas▲ 1,8 vs. 2024
46Hospital Marcio Cunha
30,3
● na média das parecidas▲ 2,5 vs. 2024
47Unimed Grande Florianópolis
28,7
● na média das parecidas▼ 4,0 vs. 2024
48Fundação Saúde Itaú
28,4
● na média das parecidas▲ 0,8 vs. 2024
49Unimed Sjc
27,8
▼ menos que as parecidas▼ 4,3 vs. 2024
50Unimed Cuiabá
26,7
▼ menos que as parecidas▼ 5,8 vs. 2024
51Unimed Uberlândia
25,8
▼ menos que as parecidas▼ 4,9 vs. 2024
52Unimeds do Estado de São Paulo
24,8
▼ menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
53Unimed de Santos Coop de Trab Médico
22,3
▼ menos que as parecidas▼ 1,3 vs. 2024
54Unimed Campo Grande
22,3
▼ menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2024
55Care Plus
21,6
▼ menos que as parecidas▼ 8,8 vs. 2024
56Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico
21,5
▼ menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2024
57Unimed Paraná
20,6
▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 2,6 vs. 2024
58Unimed Jundiaí
20,5
▼ 1,5× menos que as parecidas▼ 3,1 vs. 2024
59Unimed Uberaba
19,7
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
60Sobam Centro Médico Hospitalar
19,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
61Phs Samaritano Saúde
19,0
▼ 1,6× menos que as parecidas▼ 4,9 vs. 2024
62Unimed de Ribeirão Preto
18,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
63Unimed de Piracicaba
18,0
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,6 vs. 2024
64Unimed Campinas
17,7
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
65Unimed Sorocaba
17,3
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2024
66Unimed Santa Catarina
15,8
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 4,7 vs. 2024
67Unimed Norte do Mato Grosso
14,9
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 5,1 vs. 2024
68Unimed Porto Alegre
13,7
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2024
69Doctor Clínica
13,3
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2024
70Unimed de Joinville
12,4
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
71Unimed Divinópolis
12,4
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2024
72Unimed São Carlos
12,2
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2024
73Cassems
11,8
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 2,9 vs. 2024
74Ipasgo Saúde
11,6
▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 10,4 vs. 2024
75Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo
10,7
▼ 2,9× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2024
76Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico
9,7
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
77Unimed Sul Capixaba
9,5
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
78Unimed Bauru
9,3
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
79Unimed Litoral
8,8
▼ 3,5× menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2024
80Unimed Serra Gaúcha
8,7
▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
81Unimed Ponta Grossa
8,7
▼ 3,6× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2024
82Unimed Blumenau
8,4
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2024
83Unimed de Londrina
8,1
▼ 3,8× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2024
84Unimed de Cascavel
7,8
▼ 4,0× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
85Vale
7,6
▼ 4,1× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2024
86Unimed de Presidente Prudente
5,7
▼ 5,5× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
87Unimed Sul Mineira
5,4
▼ 5,7× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2024
88Samel
5,3
▼ 5,9× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
89Brf Brasil Foods
0,7
▼ 44,8× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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