Planos de saúde com mais reclamações em 2025

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2025. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
31,0
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
12,9
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
259
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras grandes com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2025. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2024.

1Samel
5,3
▼ 5,9× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
2Unimed Sul Mineira
5,4
▼ 5,7× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2024
3Unimed de Presidente Prudente
5,7
▼ 5,5× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
4Unimed de Cascavel
7,8
▼ 4,0× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
5Unimed de Londrina
8,1
▼ 3,8× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2024
6Unimed Blumenau
8,4
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 1,5 vs. 2024
7Unimed Ponta Grossa
8,7
▼ 3,6× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2024
8Unimed Serra Gaúcha
8,7
▼ 3,6× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
9Unimed Litoral
8,8
▼ 3,5× menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2024
10Unimed Bauru
9,3
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
11Unimed Sul Capixaba
9,5
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
12Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico
9,7
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
13Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo
10,7
▼ 2,9× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2024
14Unimed São Carlos
12,2
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 3,7 vs. 2024
15Unimed Divinópolis
12,4
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2024
16Unimed de Joinville
12,4
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
17Doctor Clínica
13,3
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 0,6 vs. 2024
18Unimed Porto Alegre
13,7
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2024
19Unimed Norte do Mato Grosso
14,9
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 5,1 vs. 2024
20Unimed Santa Catarina
15,8
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 4,7 vs. 2024
21Unimed Sorocaba
17,3
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2024
22Unimed Campinas
17,7
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
23Unimed de Piracicaba
18,0
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,6 vs. 2024
24Unimed de Ribeirão Preto
18,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
25Phs Samaritano Saúde
19,0
▼ 1,6× menos que as parecidas▼ 4,9 vs. 2024
26Sobam Centro Médico Hospitalar
19,4
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
27Unimed Uberaba
19,7
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
28Unimed Jundiaí
20,5
▼ 1,5× menos que as parecidas▼ 3,1 vs. 2024
29Unimed Paraná
20,6
▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 2,6 vs. 2024
30Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico
21,5
▼ menos que as parecidas▲ 3,5 vs. 2024
31Care Plus
21,6
▼ menos que as parecidas▼ 8,8 vs. 2024
32Unimed Campo Grande
22,3
▼ menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2024
33Unimed de Santos Coop de Trab Médico
22,3
▼ menos que as parecidas▼ 1,3 vs. 2024
34Unimeds do Estado de São Paulo
24,8
▼ menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
35Unimed Uberlândia
25,8
▼ menos que as parecidas▼ 4,9 vs. 2024
36Unimed Cuiabá
26,7
▼ menos que as parecidas▼ 5,8 vs. 2024
37Unimed Sjc
27,8
▼ menos que as parecidas▼ 4,3 vs. 2024
38Unimed Grande Florianópolis
28,7
● na média das parecidas▼ 4,0 vs. 2024
39Hospital Marcio Cunha
30,3
● na média das parecidas▲ 2,5 vs. 2024
40Unimed Curitiba de Médicos
30,9
● na média das parecidas▼ 10,2 vs. 2024
41Santa Helena
33,0
● na média das parecidas▲ 0,6 vs. 2024
42Unimed São José do Rio Preto
34,6
▲ mais que as parecidas▼ 5,7 vs. 2024
43Hapvida
35,2
▲ mais que as parecidas▼ 8,2 vs. 2024
44Sul América Paraná Clínicas
35,6
▲ mais que as parecidas▲ 2,5 vs. 2024
45Centro Clínico Gaucho
36,2
▲ mais que as parecidas▼ 2,9 vs. 2024
46Samp
37,2
▲ mais que as parecidas▼ 4,6 vs. 2024
47Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde
37,3
▲ mais que as parecidas▼ 16,0 vs. 2024
48Humana Saúde
39,9
▲ mais que as parecidas● 0,0 vs. 2024
49Unimed BH
40,2
▲ mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2024
50Plano Santa Saúde
42,3
▲ mais que as parecidas▲ 4,3 vs. 2024
51Bradesco Saúde
43,2
▲ mais que as parecidas▼ 18,7 vs. 2024
52Unimed João Pessoa
44,6
▲ mais que as parecidas▼ 8,5 vs. 2024
53Centro Trasmontano de São Paulo
46,6
▲ 1,5× mais que as parecidas▼ 4,4 vs. 2024
54Unimed Natal de Trabalho Médico
47,3
▲ 1,5× mais que as parecidas▼ 11,1 vs. 2024
55Unimed Goiânia
50,8
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 22,5 vs. 2024
56Unimed Recife de Trabalho Médico
51,2
▲ 1,6× mais que as parecidas▼ 5,3 vs. 2024
57Unimed de Fortaleza
51,5
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 5,0 vs. 2024
58Seguros Unimed
51,6
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 0,5 vs. 2024
59Clinipam Clínica Paranaense
53,8
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 14,9 vs. 2024
60Porto Seguro Saúde
54,3
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
61Unimed Maceió de Trabalho Médico
55,2
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
62Unimed CNU
55,8
▲ 1,8× mais que as parecidas▼ 9,2 vs. 2024
63Amil
58,0
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 21,5 vs. 2024
64Assim Saúde
61,6
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 4,0 vs. 2024
65Unimed Belém
66,4
▲ 2,1× mais que as parecidas▼ 3,5 vs. 2024
66Medsenior
66,7
▲ 2,1× mais que as parecidas▼ 3,2 vs. 2024
67Humana Saúde
67,3
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 15,1 vs. 2024
68Quallity Pro Saúde
67,5
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 8,6 vs. 2024
69Unimed Vitória
67,9
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 8,1 vs. 2024
70Leve Saúde
75,0
▲ 2,4× mais que as parecidas▼ 32,7 vs. 2024
71Bradesco Saúde
76,2
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 32,2 vs. 2024
72Prevent Senior
76,4
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 0,7 vs. 2024
73NotreDame Intermédica
78,5
▲ 2,5× mais que as parecidas▼ 8,5 vs. 2024
74Plena Saúde
84,3
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 0,7 vs. 2024
75Sul América Saúde
85,3
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 6,7 vs. 2024
76Klini
85,8
▲ 2,8× mais que as parecidas▲ 12,1 vs. 2024
77Unimed Teresina
95,7
▲ 3,1× mais que as parecidas▲ 26,3 vs. 2024
78Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão
125,0
▲ 4,0× mais que as parecidas▲ 8,8 vs. 2024
79Unimed Ferj
582,2
▲ 18,8× mais que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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