Planos de saúde com mais reclamações em 2025

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de 2025. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
31,0
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
12,9
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
259
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras médias com menos reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de 2025. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2024.

1Hospital Santa Isabel
0,2
▼ 58,6× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2024
2Unimed Erechim
1,2
▼ 10,7× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
3Hsaude
2,4
▼ 5,3× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
4Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Rio Claro
2,6
▼ 4,9× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
5Unimed de Lençóis Paulista
3,0
▼ 4,3× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
6Unimed Planalto Médio
3,2
▼ 4,0× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
7Unimed Circuito das Águas
3,3
▼ 3,9× menos que as parecidas● 0,0 vs. 2024
8Padre Albino Saúde
3,4
▼ 3,8× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
9Unimed Centro Oeste
3,4
▼ 3,8× menos que as parecidas▲ 0,3 vs. 2024
10Unimed Encosta da Serra
3,5
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
11Unimed Chapecó
3,5
▼ 3,7× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
12Unimed Itajubá de Trabalho Médico
3,8
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2024
13Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra
3,8
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 2,7 vs. 2024
14Unimed Varginha de Trabalho Médico
3,9
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 1,1 vs. 2024
15Santa Casa Saúde
4,1
▼ 3,2× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
16Unimed Regional Jau
4,1
▼ 3,1× menos que as parecidas▼ 3,9 vs. 2024
17Unimed Francisco Beltrão
4,3
▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
18Unimed Itaúna
4,3
▼ 3,0× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
19Unimed Fronteira Noroeste RS
4,5
▼ 2,9× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
20Unimed Pato Branco
4,5
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2024
21Unimed Catanduva
4,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,1 vs. 2024
22Unimed Guarapuava
4,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 1,3 vs. 2024
23Unimed de Assis
4,6
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2024
24Unimed Missões RS
4,7
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
25Unimed Noroeste Capixaba de Trabalho Médico
4,9
▼ 2,6× menos que as parecidas▼ 2,2 vs. 2024
26Sermed Saúde
5,0
▼ 2,6× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
27Unimed de Rio Claro SP
5,0
▼ 2,6× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
28Unimed Santa Maria RS de Assistência a Saúde
5,1
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2024
29Unimed de Franca
5,1
▼ 2,5× menos que as parecidas▼ 0,5 vs. 2024
30Unimed João Monlevade
5,3
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2024
31Unimed de Araçatuba
5,4
▼ 2,4× menos que as parecidas▲ 0,2 vs. 2024
32Tacchimed
5,4
▼ 2,4× menos que as parecidas▼ 1,9 vs. 2024
33Unimed Vale do Sinos RS
5,4
▼ 2,4× menos que as parecidas▲ 1,4 vs. 2024
34Unimed de Paranavaí
5,6
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 4,8 vs. 2024
35Unimed Regional de Campo Mourão
5,7
▼ 2,3× menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2024
36Santa Casa Saúde de Araçatuba
5,7
▼ 2,3× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2024
37Unimed Guaxupé
6,0
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
38Prontomed
6,1
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2024
39Unimed Botucatu
6,1
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2024
40Unimed Limeira
6,1
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 2,8 vs. 2024
41Unimed Anhanguera de Trabalho Médico
6,2
▼ 2,1× menos que as parecidas▼ 3,6 vs. 2024
42Unimed Baixa Mogiana
6,3
▼ 2,0× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
43Unimed Vale do Cai
6,9
▼ 1,9× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2024
44Unimed Três Vales
6,9
▼ 1,9× menos que as parecidas▼ 0,9 vs. 2024
45Life Empresarial Saúde
7,0
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,4 vs. 2024
46Unimed de Jaboticabal
7,1
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 2,4 vs. 2024
47Frei Galvão Saúde
7,1
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 1,8 vs. 2024
48Unimed de Marília
7,2
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,2 vs. 2024
49Unimed Costa Oeste
7,2
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2024
50Unimed de Paranaguá
7,4
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
51Unimed Alto São Francisco
7,4
▼ 1,8× menos que as parecidas▼ 3,7 vs. 2024
52Unimed Alta Mogiana
7,5
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
53Unimed Barbacena
7,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
54Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora
7,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,0 vs. 2024
55Unimed Poços de Caldas
7,8
▼ 1,7× menos que as parecidas▼ 1,1 vs. 2024
56Unimed Oeste do Paraná de Trabalho Médico
7,8
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 5,3 vs. 2024
57Circulo Operario Caxiense
7,9
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
58Unimed Araxá
8,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
59Unimed Regional Sul GO
8,1
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2024
60Unimed Extremo Sul de Trabalho Médico
8,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2024
61Unimed Rio Grande do Sul
8,2
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
62H.b Saúde
8,4
▼ 1,5× menos que as parecidas▼ 3,2 vs. 2024
63Unimed Nordeste Paulista Intrafed.coop.medicas
8,7
▼ menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
64Saúde São José
9,0
▼ menos que as parecidas
65Unimed Criciúma
9,0
▼ menos que as parecidas▲ 2,0 vs. 2024
66Unimed Leste Paulista de Trabalho Médico
9,2
▼ menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2024
67Unimed Apucarana
9,2
▼ menos que as parecidas▼ 1,2 vs. 2024
68Unimed Tatuí
9,4
▼ menos que as parecidas▼ 5,3 vs. 2024
69Sistemas
9,5
▼ menos que as parecidas▼ 1,5 vs. 2024
70Unimed Sul Paulista
9,7
▼ menos que as parecidas
71Unimed de Tubarão
9,7
▼ menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
72Unimed Inconfidentes
9,7
▼ menos que as parecidas▲ 6,1 vs. 2024
73Unimed Noroeste RS
9,8
▼ menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
74Bensaude Plano de Hospitalar
9,8
▼ menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2024
75Unimed de Umuarama
10,0
▼ menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
76Hospital Itamed
10,3
▼ menos que as parecidas▲ 0,8 vs. 2024
77Saúde Santa Tereza
10,3
▼ menos que as parecidas▲ 4,6 vs. 2024
78Unimed de Bebedouro
10,4
▼ menos que as parecidas▲ 1,0 vs. 2024
79Unimed São João Del Rei de Trabalho Médico
10,4
▼ menos que as parecidas▼ 3,3 vs. 2024
80Unimed de Barretos
10,6
▼ menos que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
81Unimed Itabira de Trabalho Médico
10,6
▼ menos que as parecidas▲ 6,5 vs. 2024
82Unimed Vale do Sepotuba de Trabalho Médico
10,6
▼ menos que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
83Unimed Amparo
10,7
▼ menos que as parecidas▼ 1,6 vs. 2024
84Oeste Saúde
10,9
▼ menos que as parecidas▲ 4,6 vs. 2024
85Unimed de Araraquara
11,0
▼ menos que as parecidas▼ 0,3 vs. 2024
86Unimed Rondonópolis
11,1
▼ menos que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
87Unimed Costa do Descobrimento
11,3
▼ menos que as parecidas▲ 1,2 vs. 2024
88Unimed Litoral Sul RS
11,3
▼ menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2024
89Unimed Lavras
11,3
▼ menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2024
90Unimed Meio Oeste SC
11,4
▼ menos que as parecidas▲ 5,1 vs. 2024
91Santa Casa Saúde
11,6
▼ menos que as parecidas▲ 4,5 vs. 2024
92Unimed Gerais de Minas
12,1
● na média das parecidas▲ 7,8 vs. 2024
93Unimed Araguaia
12,4
● na média das parecidas▲ 0,5 vs. 2024
94Policlin Saúde
12,6
● na média das parecidas▼ 8,7 vs. 2024
95Climed
13,3
● na média das parecidas▲ 3,4 vs. 2024
96Unimed Conselheiro Lafaiete
13,8
● na média das parecidas▲ 2,8 vs. 2024
97Unimed Rio Verde
13,9
● na média das parecidas▼ 0,3 vs. 2024
98Unimed de Dourados
14,2
● na média das parecidas▲ 0,3 vs. 2024
99Unimed São Roque
14,8
▲ mais que as parecidas▲ 2,2 vs. 2024
100Santa Casa Saúde
15,2
▲ mais que as parecidas▲ 1,4 vs. 2024
101Unimed de Ourinhos
15,3
▲ mais que as parecidas▲ 5,9 vs. 2024
102Austaclinicas
15,6
▲ mais que as parecidas▼ 3,6 vs. 2024
103Unimed Norte Capixaba
15,8
▲ mais que as parecidas▼ 0,5 vs. 2024
104Unimed Pelotas RS
16,2
▲ mais que as parecidas▼ 2,8 vs. 2024
105Unimed Cerrado
16,8
▲ mais que as parecidas▲ 0,3 vs. 2024
106Unimed de Santa Bárbara D'Oeste e Americana Coop de Trabalho M
17,0
▲ mais que as parecidas▲ 1,8 vs. 2024
107São Camilo
17,1
▲ mais que as parecidas▲ 1,6 vs. 2024
108Intermed
17,2
▲ mais que as parecidas▼ 2,4 vs. 2024
109Unimed Palmas
17,4
▲ mais que as parecidas▲ 4,1 vs. 2024
1102care de Saúde
17,5
▲ mais que as parecidas▲ 3,0 vs. 2024
111Levmed Saúde
17,6
▲ mais que as parecidas▲ 8,7 vs. 2024
112Nossa Saúde
18,8
▲ mais que as parecidas▼ 5,1 vs. 2024
113Hospitalar
20,5
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 5,8 vs. 2024
114Unimed GV Coop Trabalho Médico
21,8
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 2,3 vs. 2024
115Unimed Costa do Sol
23,3
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 5,2 vs. 2024
116Unimed Vale do Aço de Trabalho Médico
23,3
▲ 1,8× mais que as parecidas▼ 1,7 vs. 2024
117Unimed os Bandeirantes
23,4
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 5,9 vs. 2024
118Proasa Saúde
23,5
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 12,0 vs. 2024
119Unimed Patos de Minas Trabalho Médico
24,7
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 2,4 vs. 2024
120Hbc Saúde
25,0
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 4,9 vs. 2024
121Unimed Anápolis
25,6
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 2,2 vs. 2024
122Omint
27,5
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 0,7 vs. 2024
123Proasa Saúde
28,5
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 22,6 vs. 2024
124Unimed Ji Paraná
28,6
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 4,0 vs. 2024
125São Francisco Vida
28,8
▲ 2,2× mais que as parecidas▲ 2,1 vs. 2024
126Unimed de Guarulhos
28,9
▲ 2,2× mais que as parecidas▼ 9,5 vs. 2024
127Santa Casa Saúde
29,4
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 5,6 vs. 2024
128Caberj Integral Saúde
30,4
▲ 2,3× mais que as parecidas▼ 7,7 vs. 2024
129Unimed Porto Velho
31,1
▲ 2,4× mais que as parecidas▼ 6,1 vs. 2024
130Unimed Petrópolis
31,6
▲ 2,4× mais que as parecidas▼ 7,0 vs. 2024
131Pam
32,9
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 10,5 vs. 2024
132Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto
33,2
▲ 2,6× mais que as parecidas● 0,0 vs. 2024
133Cemeru Saúde
33,8
▲ 2,6× mais que as parecidas▼ 6,0 vs. 2024
134Unimed do Ceará
34,2
▲ 2,6× mais que as parecidas▼ 4,8 vs. 2024
135Liv Saúde
34,3
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 6,1 vs. 2024
136Unimed de Volta Redonda de Trabalho Médico
34,7
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 1,1 vs. 2024
137Unimed Campina Grande
35,2
▲ 2,7× mais que as parecidas▼ 11,4 vs. 2024
138Sulmed
35,2
▲ 2,7× mais que as parecidas▲ 18,2 vs. 2024
139Unimed Caruaru
36,5
▲ 2,8× mais que as parecidas▲ 9,7 vs. 2024
140Unimed Salto Itu Médica
37,1
▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 11,4 vs. 2024
141Unimed Vale do São Francisco
39,7
▲ 3,1× mais que as parecidas▼ 19,2 vs. 2024
142São Miguel
39,9
▲ 3,1× mais que as parecidas▲ 2,7 vs. 2024
143Portomed Porto Seguro
39,9
▲ 3,1× mais que as parecidas
144Med Tour Saúde
40,6
▲ 3,1× mais que as parecidas▼ 10,0 vs. 2024
145Mediservice
41,1
▲ 3,2× mais que as parecidas▼ 10,6 vs. 2024
146Sf Sistemas de Saúde
43,2
▲ 3,3× mais que as parecidas
147Biovida Saúde
45,8
▲ 3,5× mais que as parecidas▼ 11,3 vs. 2024
148Unihosp
47,5
▲ 3,7× mais que as parecidas▼ 4,4 vs. 2024
149Unimed de Campos
47,5
▲ 3,7× mais que as parecidas▲ 4,7 vs. 2024
150Unimed Rio Branco de Trabalho Médico
48,1
▲ 3,7× mais que as parecidas▲ 13,2 vs. 2024
151Unimed Nova Iguaçu
48,7
▲ 3,8× mais que as parecidas▲ 8,8 vs. 2024
152Promedica
49,4
▲ 3,8× mais que as parecidas▼ 1,4 vs. 2024
153Amhe Med
49,9
▲ 3,9× mais que as parecidas▲ 21,6 vs. 2024
154Unimed do Cariri
50,6
▲ 3,9× mais que as parecidas▼ 12,4 vs. 2024
155Unity Saúde
53,5
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 16,0 vs. 2024
156PB Eu
53,6
▲ 4,1× mais que as parecidas▲ 32,5 vs. 2024
157Unimed Serrana RJ
56,5
▲ 4,4× mais que as parecidas▼ 19,9 vs. 2024
158Alice
56,6
▲ 4,4× mais que as parecidas▼ 48,3 vs. 2024
159Mais Saúde
56,7
▲ 4,4× mais que as parecidas
160Saúde Beneficência
57,1
▲ 4,4× mais que as parecidas▼ 92,4 vs. 2024
161Unimed Metropolitana do Agreste
58,8
▲ 4,5× mais que as parecidas▲ 8,6 vs. 2024
162Plamed Plano
68,3
▲ 5,3× mais que as parecidas▼ 3,0 vs. 2024
163Ameplan Planejada
68,6
▲ 5,3× mais que as parecidas▼ 76,2 vs. 2024
164Unmed Sergipe de Trabalho Médico
77,5
▲ 6,0× mais que as parecidas▼ 17,7 vs. 2024
165Unica
78,4
▲ 6,1× mais que as parecidas▼ 70,0 vs. 2024
166Blue Med Saúde
85,7
▲ 6,6× mais que as parecidas▼ 33,9 vs. 2024
167União Médica
90,0
▲ 6,9× mais que as parecidas▲ 20,2 vs. 2024
168Santa Casa de Mauá Saúde
97,1
▲ 7,5× mais que as parecidas▲ 10,3 vs. 2024
169Unimed Imperatriz
97,5
▲ 7,5× mais que as parecidas▲ 4,4 vs. 2024
170Sami
113,0
▲ 8,7× mais que as parecidas▲ 28,0 vs. 2024
171Unimed do Sudoeste
122,0
▲ 9,4× mais que as parecidas▲ 4,2 vs. 2024
172Nova Saúde Integrada de Saúde
132,6
▲ 10,2× mais que as parecidas
173Select
134,9
▲ 10,4× mais que as parecidas
174Unimed Leste Fluminense
151,3
▲ 11,7× mais que as parecidas▲ 12,5 vs. 2024
175Gocare Saúde
167,6
▲ 12,9× mais que as parecidas▲ 46,3 vs. 2024
176Cruz Azul Saúde
185,6
▲ 14,3× mais que as parecidas▲ 67,8 vs. 2024
177Unimed Norte de Minas
237,3
▲ 18,3× mais que as parecidas▼ 77,8 vs. 2024
178Unimed Oeste do Pará de Trabalho Médico
340,3
▲ 26,3× mais que as parecidas▲ 162,0 vs. 2024
179Ampla
459,4
▲ 35,5× mais que as parecidas▲ 206,0 vs. 2024
180Blue Company
604,0
▲ 46,7× mais que as parecidas▲ 374,3 vs. 2024

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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