Planos de saúde com mais reclamações em 2026

Quantas reclamações cada operadora recebeu a cada 100 mil clientes, na média de janeiro a agosto de 2026. Comparamos operadoras do mesmo tamanho entre si. Entram operadoras de plano médico com 20 mil clientes ou mais e plano à venda.

Operadoras grandes
36,2
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras médias
18,1
reclamações a cada 100 mil clientes, na média
Operadoras no ranking
257
com 20 mil clientes ou mais e plano à venda
Problema resolvido
43%
de quem respondeu depois de reclamar
Mais reclamações Menos reclamações Grandes Médias Incluir autogestão

Operadoras grandes com mais reclamações

Reclamações a cada 100 mil clientes, média de janeiro a agosto de 2026. O traço laranja é a média das operadoras desse tamanho; a variação compara com 2025.

1Select
489,9
▲ 13,5× mais que as parecidas▲ 355,0 vs. 2025
2Unimed do Brasil
314,4
▲ 8,7× mais que as parecidas
3GEAP
179,8
▲ 5,0× mais que as parecidas▲ 107,4 vs. 2025
4Plena Saúde
153,4
▲ 4,2× mais que as parecidas▲ 69,1 vs. 2025
5Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão
132,1
▲ 3,6× mais que as parecidas▲ 7,1 vs. 2025
6Postal Saúde
121,7
▲ 3,4× mais que as parecidas▲ 34,2 vs. 2025
7Unimed Teresina
105,0
▲ 2,9× mais que as parecidas▲ 9,3 vs. 2025
8Caixa
98,2
▲ 2,7× mais que as parecidas▲ 15,1 vs. 2025
9Humana Saúde
92,9
▲ 2,6× mais que as parecidas▲ 25,6 vs. 2025
10Sul América Saúde
90,7
▲ 2,5× mais que as parecidas▲ 5,4 vs. 2025
11Unimed João Pessoa
87,1
▲ 2,4× mais que as parecidas▲ 42,5 vs. 2025
12Assim Saúde
86,5
▲ 2,4× mais que as parecidas▲ 24,9 vs. 2025
13Plano Santa Saúde
84,6
▲ 2,3× mais que as parecidas▲ 42,3 vs. 2025
14Clinipam Clínica Paranaense
76,7
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 22,9 vs. 2025
15Medsenior
76,2
▲ 2,1× mais que as parecidas▲ 9,6 vs. 2025
16Prevent Senior
74,5
▲ 2,1× mais que as parecidas▼ 1,8 vs. 2025
17Unimed Recife de Trabalho Médico
73,5
▲ 2,0× mais que as parecidas▲ 22,3 vs. 2025
18NotreDame Intermédica
72,5
▲ 2,0× mais que as parecidas▼ 6,1 vs. 2025
19Bradesco Saúde
70,6
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 5,6 vs. 2025
20Leve Saúde
69,9
▲ 1,9× mais que as parecidas▼ 5,1 vs. 2025
21Unimed Belém
69,0
▲ 1,9× mais que as parecidas▲ 2,6 vs. 2025
22Unimed Maceió de Trabalho Médico
67,0
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 11,8 vs. 2025
23Klini
65,7
▲ 1,8× mais que as parecidas▼ 20,2 vs. 2025
24Porto Seguro Saúde
63,9
▲ 1,8× mais que as parecidas▲ 9,7 vs. 2025
25CASSI
63,0
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 2,8 vs. 2025
26Amil
62,5
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 4,5 vs. 2025
27Unimed Vitória
61,3
▲ 1,7× mais que as parecidas▼ 6,6 vs. 2025
28Centro Clínico Gaucho
60,2
▲ 1,7× mais que as parecidas▲ 24,0 vs. 2025
29Unimed CNU
57,9
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 2,1 vs. 2025
30Humana Saúde
56,7
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 16,8 vs. 2025
31Seguros Unimed
56,6
▲ 1,6× mais que as parecidas▲ 5,0 vs. 2025
32Unimed Goiânia
54,2
▲ mais que as parecidas▲ 3,4 vs. 2025
33Unimed de Fortaleza
50,7
▲ mais que as parecidas▼ 0,8 vs. 2025
34Samp
50,6
▲ mais que as parecidas▲ 13,4 vs. 2025
35Notre Dame Intermédica Minas Gerais Saúde
46,3
▲ mais que as parecidas▲ 9,0 vs. 2025
36Hapvida
45,2
▲ mais que as parecidas▲ 9,9 vs. 2025
37Unimed BH
44,1
▲ mais que as parecidas▲ 3,9 vs. 2025
38Unimed Grande Florianópolis
43,2
▲ mais que as parecidas▲ 14,5 vs. 2025
39Unimed Uberlândia
43,0
▲ mais que as parecidas▲ 17,2 vs. 2025
40Unimed Curitiba de Médicos
42,7
▲ mais que as parecidas▲ 11,8 vs. 2025
41Sul América Paraná Clínicas
40,7
▲ mais que as parecidas▲ 5,1 vs. 2025
42Centro Trasmontano de São Paulo
39,9
▲ mais que as parecidas▼ 6,7 vs. 2025
43Hospital Marcio Cunha
37,1
● na média das parecidas▲ 6,8 vs. 2025
44Unimed Costa do Sol
37,0
● na média das parecidas▲ 13,6 vs. 2025
45Bradesco Saúde
36,4
● na média das parecidas▼ 6,8 vs. 2025
46Fundação Saúde Itaú
36,2
● na média das parecidas▲ 7,8 vs. 2025
47Unimed Natal de Trabalho Médico
34,5
● na média das parecidas▼ 12,7 vs. 2025
48Unimed Cuiabá
34,1
● na média das parecidas▲ 7,4 vs. 2025
49Santa Helena
34,0
● na média das parecidas▲ 1,0 vs. 2025
50Unimed Juiz de Fora de Trabalho Médico
33,9
● na média das parecidas▲ 12,3 vs. 2025
51Associação Petrobras de Saúde Aps
33,5
● na média das parecidas▲ 3,2 vs. 2025
52Unimed Sjc
32,6
● na média das parecidas▲ 4,8 vs. 2025
53Unimed de Ribeirão Preto
32,6
▼ menos que as parecidas▲ 13,9 vs. 2025
54Unimeds do Estado de São Paulo
31,5
▼ menos que as parecidas▲ 6,7 vs. 2025
55Unimed Norte do Mato Grosso
30,4
▼ menos que as parecidas▲ 15,4 vs. 2025
56Unimed Uberaba
30,0
▼ menos que as parecidas▲ 10,3 vs. 2025
57Unimed São José do Rio Preto
29,1
▼ menos que as parecidas▼ 5,5 vs. 2025
58Unimed de Piracicaba
27,6
▼ menos que as parecidas▲ 9,6 vs. 2025
59Unimed Paraná
27,2
▼ menos que as parecidas▲ 6,6 vs. 2025
60Unimed Campinas
27,1
▼ menos que as parecidas▲ 9,4 vs. 2025
61Phs Samaritano Saúde
27,1
▼ menos que as parecidas▲ 8,1 vs. 2025
62Unimed de Santos Coop de Trab Médico
26,6
▼ menos que as parecidas▲ 4,3 vs. 2025
63Cassems
25,6
▼ menos que as parecidas▲ 13,8 vs. 2025
64Unimed Campo Grande
25,3
▼ menos que as parecidas▲ 3,1 vs. 2025
65Unimed Sorocaba
24,8
▼ menos que as parecidas▲ 7,6 vs. 2025
66Care Plus
23,9
▼ 1,5× menos que as parecidas▲ 2,4 vs. 2025
67Unimed Porto Alegre
22,5
▼ 1,6× menos que as parecidas▲ 8,7 vs. 2025
68Doctor Clínica
21,7
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 8,4 vs. 2025
69Unimed Jundiaí
21,1
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 0,6 vs. 2025
70Unimed Santa Catarina
20,8
▼ 1,7× menos que as parecidas▲ 5,0 vs. 2025
71Unimed de Joinville
19,6
▼ 1,8× menos que as parecidas▲ 7,2 vs. 2025
72Unimed São Carlos
17,7
▼ 2,0× menos que as parecidas▲ 5,5 vs. 2025
73Ipasgo Saúde
17,6
▼ 2,1× menos que as parecidas▲ 6,0 vs. 2025
74Unimed Divinópolis
16,2
▼ 2,2× menos que as parecidas▲ 3,8 vs. 2025
75Sobam Centro Médico Hospitalar
15,1
▼ 2,4× menos que as parecidas▼ 4,3 vs. 2025
76Unimed Bauru
14,2
▼ 2,5× menos que as parecidas▲ 4,9 vs. 2025
77Unimed de Londrina
13,5
▼ 2,7× menos que as parecidas▲ 5,4 vs. 2025
78Unimed Sul Capixaba
13,1
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 3,6 vs. 2025
79Unimed Regional Maringá Coop.de Trabalho Médico
12,9
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 3,2 vs. 2025
80Unimed Litoral
12,7
▼ 2,8× menos que as parecidas▲ 3,9 vs. 2025
81Unimed Serra Gaúcha
12,5
▼ 2,9× menos que as parecidas▲ 3,8 vs. 2025
82Circulo Operario Caxiense
12,0
▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 4,1 vs. 2025
83Unimed de Cascavel
11,9
▼ 3,0× menos que as parecidas▲ 4,1 vs. 2025
84Unimed de Presidente Prudente
11,7
▼ 3,1× menos que as parecidas▲ 6,0 vs. 2025
85Unimed de dos Vales do Taquari e Rio Pardo
11,1
▼ 3,3× menos que as parecidas▲ 0,5 vs. 2025
86Unimed Blumenau
10,7
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2025
87Unimed Ponta Grossa
10,6
▼ 3,4× menos que as parecidas▲ 1,9 vs. 2025
88Samel
8,6
▼ 4,2× menos que as parecidas▲ 3,3 vs. 2025
89Unimed Sul Mineira
7,7
▼ 4,7× menos que as parecidas▲ 2,3 vs. 2025
90Vale
6,8
▼ 5,3× menos que as parecidas▼ 0,8 vs. 2025
91Brf Brasil Foods
0,6
▼ 64,7× menos que as parecidas▼ 0,1 vs. 2025

Como calculamos

Índice

Reclamações oficiais registradas no mês ÷ clientes da operadora × 100 mil; a média do ano é a média dos meses.

Operadoras parecidas

Grande, média e pequena seguem a classificação oficial. Operadora grande sempre tem mais reclamações em número absoluto, então a comparação é com as do mesmo tamanho.

Quem entra

Assistência médica com 20 mil clientes ou mais e plano à venda. Autogestão (GEAP, Cassi) entra só pelo filtro. Abaixo de 20 mil, uma reclamação muda o índice: mostramos “base pequena demais para comparar”.

Resolvido

Percentual de “sim” só entre quem respondeu se o problema foi resolvido; cerca de 67% não respondem, e o número de não respondentes acompanha o dado.

Perguntas frequentes

Como o número de reclamações é calculado?

Dividimos as reclamações oficiais registradas contra a operadora no mês pelo número de clientes dela e multiplicamos por 100 mil. O dado é mensal, publicado com cerca de um mês de atraso, e vale para operadoras com 20.000 clientes ou mais.

Reclamar resolve?

A reclamação abre uma mediação oficial e a operadora tem prazo para responder. Entre quem informou o resultado em 2026, 43% disseram que o problema foi resolvido; cerca de 67% dos reclamantes não respondem essa pergunta.

Por que comparar só com operadoras do mesmo tamanho?

Operadoras grandes concentram mais clientes e mais reclamações em número absoluto, e o perfil de rede e de contrato é outro. Comparar com as do mesmo tamanho é a referência oficial.

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